课程总览
内容重点
- 1. 让参训团队提升格局视野，建立全局意识，摒弃小我，从大的格局看待各种管理及协作问题
- 2. 让参训团队提升沟通协调的能力，有力推动团队内部的沟通与协作
全局意识与沟通协调
帮助学员提升沟通协调的能力，有力推动团队内部的…需要接到岗位场景，帮助学员提升格局视野，建立全局意识，摒弃小我…和提升大局观——建立全局意识会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
保险公司内勤岗位 【培训大纲】
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 现场问题更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 改善动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 标准执行有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 复盘跟进有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从帮助学员提升格局视野，建立全局意识，摒弃小我…切入，明确帮助学员提升沟通协调的能力，有力推动团队内部的…与复盘跟进的具体动作。
课程时间
3小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01帮助学员提升格局视野，建立全局意识，摒弃小我，从大的格局看待各种管理及协作问题
02帮助学员提升沟通协调的能力，有力推动团队内部的沟通与协作
03提升大局观——建立全局意识
04认识系统——建立全局意识
05企业中常见的缺乏全局思考（系统思维）的问题
课程大纲
第一章 提升大局观——建立全局意识
一、认识系统——建立全局意识
- 1. 企业中常见的缺乏全局思考（系统思维）的问题
- 2. 认识系统
二、系统特性——调整思考角度，提升全局意识
第二章 高效沟通协调
一、心智模式——明确内部客户，建立全局意识
- 1. 内部客户意识
- 2. 建立全局意识
二、沟通技巧——修炼共情沟通，提升精准表达
- 1. 修炼共情沟通
- 讨论：《小王与同事的冲突》
- 2. 提升精准表达
三、流程职责——明确职责连接，解决衔接问题
四、情感储蓄——增进彼此了解，增加情感储蓄
五、促进协作——提升关键影响，促进团队协作
- 案例：陈经理的团队协作
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《全局意识与沟通协调（2-3小时定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合保险公司内勤岗位 【培训大纲】等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
