课程总览
内容重点
- 开篇
- 小组
职场沟通快捷秘密
职场沟通快捷秘密适合带着现有问题进入课堂，通过沟通有法——高效能沟通方法篇把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
田明民 · 人力资源管理实战专家
带上业务场景与学员基础，顾问可以把沟通表达内容整理成更贴近现场的方案
适合对象
企业职能部门、管理者
课程定位与主要问题
课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 懂沟通原理，发现日常沟通问题的根源
- 针对沟通环节问题，通过有效沟通方法，提升沟通质量
- 沟通因人而异，通过精准识别不同人特质，用适宜方式沟通
- 职场向上、平级、向下沟通场景，沟通需求及技能应用
课程背景与交付信息
在当今竞争激烈的职场环境中，良好的职场沟通技能是至关重要的。职场不同背景、性格和文化的人们需要更加高效、准确地进行沟通。有效的职场沟通不仅能够提升工作效率，促进团队协作，还能帮助员工建立良好的人际关系，增强职业竞争力
向上沟通是员工与上级领导之间的交流，良好的向上沟通能够帮助员工准确理解领导意图，争取资源和支持，提升工作效率和职业发展。平级沟通则发生在同事之间，顺畅的平级沟通可以促进团队协作，提高工作协同性，避免不必要的冲突和误解。与下属的沟通对于管理者至关重要，它能够激励下属、提升团队凝聚力，确保工作目标的实现
但现实中，许多职场人士在这些不同维度的沟通中常常遇到困难和障碍，导致工作效率降低、人际关系紧张等问题。因此，深入理解和掌握职场沟通技巧，提升在各个维度的沟通能力，成为职场人士的迫切需求
课程时间
2天
授课方式
讲解、情景模拟、案例解析
课程内容重点
01沟通有道——高效能沟通原理篇
02沟通有法——高效能沟通方法篇
03沟通有差异——高效能沟通因人而异
04沟通有场景——高效能职场沟通
课程大纲
沟通有道—高效能沟通原理篇
一、沟通的原理及启示
- 1. 沟通原理图
- 2. 沟通不畅影响因素
- 3. 大脑处理信息3种模式
- 4. 沟通的3个启示
- 小组
- 讨论：造成沟通的失败的原因有哪些？
- 测试
- 练习：商店打样时线索
二、沟通的目的
- 1. 传递信息、观点、情感
- 2. 沟通的目的是共赢
- 1. 效果VS道理
- 2. 常见两个破坏性信念
三、沟通五要素
- 1. 基本问题：无效的态度
- 2. 基本要求：主动
- 3. 基本原理：同理心
- 4. 基本原则：EQ处理情绪模式
- 5. 基本前提：信任
沟通有法—高效能沟通方法篇
二、沟通中5个技能
- 1. 建立亲和感
- 第一印象
- 配合
- 复述
- 2. 了解需求
- 发问技巧
- 倾听与理解复述
- 确认需求
- 测试
- 练习：倾听能力自测
沟通有差异—高效能沟通因人而异
内容重点
- 1. DISC不同特质人的行为风格特点
- D型：驾驭型/老虎型
- I型：表达型/孔雀型
- S型：亲和型/考拉型
- C型：分析型/猫头鹰型
沟通有场景—高效能职场沟通
三、下属沟通--有心
- 互动：与下属沟通不畅主要原因
- 下属沟通3个目的
- 传达任务并执行
- 了解下属工作、生活情况
- 绩效反馈与提升
- 下属的3个需求
- 有指导
- 有认可
- 有成长
- 如何与下属沟通
讲师介绍
田明民
人力资源管理实战专家
田明民，人力资源管理实战专家，20年从业经验。曾任上市企业HRD，擅长组织变革、人才梯队及劳动风险管控。实现任职期间企业0仲裁，服务医药、制造等多行业，提供培训与咨询陪跑服务
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场沟通快捷秘密》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
