课程总览
内容重点
- 课程价值观导入
- 言语沟通（一对一沟通、一对多汇报）是专业能力的放大器
- 培养合作意识，与上级、下级、平级深度连接
- 上午：基于 DISC 体系的 知人 沟通教学
赢在沟通-知人知心的高效沟通
DISC 体系基础认知与DISC 各类型识别方法被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
寺昆 · 商务演讲与结构化思维训练专家
课程大纲
DISC 体系基础认知
内容重点
- 什么是 DISC：DISC 的定义、起源与核心价值
- 知人善用DISC情商
- 行为影响情绪、认识不等于了解
- 培养人际敏感度
DISC 各类型识别方法
内容重点
- 场景判断技巧：在工作场景中快速识别他人 DISC 类型的实用方法
针对不同 DISC 类型的沟通策略
内容重点
- 与支配型沟通：如何高效回应、满足其目标导向需求
- 与影响型沟通：怎样激发热情、建立良好互动氛围
- 与稳健型沟通：如何给予安全感、建立信任关系
- 与谨慎型沟通：怎样提供精准信息、满足其逻辑需求
- 综合
非暴力沟通的核心理念
内容重点
- 非暴力沟通的定义与意义：爱的语音、摆脱沟通困境，建立真诚连接
- 非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求的内涵
非暴力沟通四要素的实践应用
内容重点
- 观察：如何客观描述事实，避免主观评判
- 感受：怎样准确表达自身感受，识别他人感受
- 需要：探索感受背后的深层需求，理解自身与他人的需要
- 请求：提出具体、可行的请求，促进有效沟通
化解沟通冲突的非暴力沟通技巧
内容重点
- 倾听的艺术：全身心倾听，给予他人充分表达的空间
- 同理心回应：站在对方角度理解，建立情感共鸣
- 表达与反馈：清晰表达自身观点，合理回应他人意见
非暴力沟通场景演练与基础总结
内容重点
- 沟通场景
- 阶段总结：回顾非暴力沟通核心要点，初步串联 知人 与 知心 思路
- 综合运用：知人知心沟通技术的三大关键场景运用
- 跨部门沟通实战训练
- 基于 DISC：识别跨部门协作中不同类型同事的沟通偏好，调整对接方式
适合对象
全员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 客户判断更清楚：风靡全球的DISC识人沟通方式，快速识别沟通对象，提升沟通效率
- 推进动作更具体：非暴力沟通，减少沟通和冲突
- 灵活应对跨部门等场景，增强沟通效果
- 学会自我沟通调节，缓解职场压力
- 构建良好人际关系，助力职业发展
课程背景与交付信息
通过调查发现，职场人士面临着内部跨部门协作效率低下、上下级沟通存在壁垒、员工自我调节压力不足等问题。这些沟通层面的困扰，不仅可能影响研发进度、生产效率，还会削弱团队凝聚力，阻碍企业在行业变革中实现快速突破。因此，如何打破沟通僵局，让内部协作更顺畅、团队战斗力更强，成为各大企业亟待解决的关键课题
每一个一线管理者，都要成为知人知心的沟通者
知人，应学习威廉马斯顿博士的DISC沟通技术，DISC 体系可助力快速识别同事的行为风格，实现 灵活多变、针对不同性格偏好的沟通的高效沟通
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01DISC 体系基础认知
02DISC 各类型识别方法
03针对不同 DISC 类型的沟通策略
04非暴力沟通的核心理念
05非暴力沟通四要素的实践应用
06化解沟通冲突的非暴力沟通技巧
讲师介绍
寺昆
商务演讲与结构化思维训练专家
前世界500强培训经理，商务演讲与结构化思维专家。独创BEST模型，融合AI技术，年均授课90+天，辅导500+高管。国内首位实现演讲类著作出海的实战讲师，拥有阿里巴巴达摩院人工智能训练师认证
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《赢在沟通-知人知心的高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合全员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握风靡全球的DISC识人沟通方式，快速识别沟通对象，提升沟通效率，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天 课程方法：理论讲授30%、工具讲解30%、实战演练30%、游戏互动10%、 课程风格：游戏式授课体验强度高（全天7个与沟通和知识点相关的游戏），授课老师副业是脱口秀言语风趣幽默、同时也是医学背景医药行业出身能结合医药行业案例并且接得住学员专业性的提问。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
