课程总览
内容重点
- 课程价值观导入
- 言语沟通（一对一沟通、一对多汇报）是专业能力的放大器
- 培养合作意识，与上级、下级、平级深度连接
- 上午：基于 DISC 体系的 知人 沟通教学
赢在沟通-知人知心的高效沟通
DISC 体系基础认知与DISC 各类型识别方法被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
寺昆 · 商务演讲与结构化思维训练专家
课程大纲
DISC 体系基础认知
内容重点
- 什么是 DISC：DISC 的定义、起源与核心价值
- 知人善用DISC情商
- 行为影响情绪、认识不等于了解
- 培养人际敏感度
DISC 各类型识别方法
内容重点
- 场景判断技巧：在工作场景中快速识别他人 DISC 类型的实用方法
针对不同 DISC 类型的沟通策略
内容重点
- 与支配型沟通：如何高效回应、满足其目标导向需求
- 与影响型沟通：怎样激发热情、建立良好互动氛围
- 与稳健型沟通：如何给予安全感、建立信任关系
- 与谨慎型沟通：怎样提供精准信息、满足其逻辑需求
- 综合
非暴力沟通的核心理念
内容重点
- 非暴力沟通的定义与意义：爱的语音、摆脱沟通困境，建立真诚连接
- 非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求的内涵
非暴力沟通四要素的实践应用
内容重点
- 观察：如何客观描述事实，避免主观评判
- 感受：怎样准确表达自身感受，识别他人感受
- 需要：探索感受背后的深层需求，理解自身与他人的需要
- 请求：提出具体、可行的请求，促进有效沟通
化解沟通冲突的非暴力沟通技巧
内容重点
- 倾听的艺术：全身心倾听，给予他人充分表达的空间
- 同理心回应：站在对方角度理解，建立情感共鸣
- 表达与反馈：清晰表达自身观点，合理回应他人意见
非暴力沟通场景演练与基础总结
内容重点
- 沟通场景
- 阶段总结：回顾非暴力沟通核心要点，初步串联 知人 与 知心 思路
- 综合运用：知人知心沟通技术的三大关键场景运用
- 跨部门沟通实战训练
- 基于 DISC：识别跨部门协作中不同类型同事的沟通偏好，调整对接方式
适合对象
全员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 客户判断更清楚：风靡全球的DISC识人沟通方式，快速识别沟通对象，提升沟通效率
- 推进动作更具体：非暴力沟通，减少沟通和冲突
- 灵活应对跨部门等场景，增强沟通效果
- 学会自我沟通调节，缓解职场压力
- 构建良好人际关系，助力职业发展
课程背景与交付信息
通过调查发现，职场人士面临着内部跨部门协作效率低下、上下级沟通存在壁垒、员工自我调节压力不足等问题。这些沟通层面的困扰，不仅可能影响研发进度、生产效率，还会削弱团队凝聚力，阻碍企业在行业变革中实现快速突破。因此，如何打破沟通僵局，让内部协作更顺畅、团队战斗力更强，成为各大企业亟待解决的关键课题
每一个一线管理者，都要成为知人知心的沟通者
知人，应学习威廉马斯顿博士的DISC沟通技术，DISC 体系可助力快速识别同事的行为风格，实现 灵活多变、针对不同性格偏好的沟通的高效沟通
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01DISC 体系基础认知
02DISC 各类型识别方法
03针对不同 DISC 类型的沟通策略
04非暴力沟通的核心理念
05非暴力沟通四要素的实践应用
06化解沟通冲突的非暴力沟通技巧
讲师介绍
寺昆
商务演讲与结构化思维训练专家
前世界500强培训经理，商务演讲与结构化思维专家。独创BEST模型，融合AI技术，年均授课90+天，辅导500+高管。国内首位实现演讲类著作出海的实战讲师，拥有阿里巴巴达摩院人工智能训练师认证
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《赢在沟通-知人知心的高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
全员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握风靡全球的DISC识人沟通方式，快速识别沟通对象，提升沟通效率；掌握非暴力沟通，减少沟通和冲突。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
