情商认知：了解什么是情商？
内容重点
- 情绪不等于情商
- 情境引导：一个职业经理人的一天
- 情商是什么？
- 高情商的十大特征
- 国际情商12项
沟通从心开始—DISC+与高情商沟通
情商认知：了解什么是情商之后继续拆到情商沟通：带着情商去沟通和性格沟通—因人而异的DISC沟通，让参训团队知道第一轮该跟进什么
适合对象
中高层干部
课程定位与主要问题
经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕情商认知：了解什么是情商梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助情商沟通：带着情商去沟通完成一次可复盘的应用演练
- 输出性格沟通—因人而异的DISC沟通相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
您有没有发现人际交往过程中这样一些现象
为什么有些人一见如故格外亲切？而有些人话不投机三句多？一如《红楼梦》中，贾宝玉第一次遇见林黛玉时，开口说的第一句话便是:这个妹妹我曾见过！
为什么有些人在职场游刃有余左右逢源？而有些人在商场进退维谷处事难？
课程时间
1天
授课方式
讲解、引导、演练、点评、工具
课程内容重点
01情商认知：了解什么是情商？
02情商沟通：带着情商去沟通
03性格沟通—因人而异的DISC沟通
课程大纲
情商沟通：带着情商去沟通
内容重点
- 情商高手的沟通黄金法则
- 1. 先处理心情，再处理事情
- 案例剖析：刘邦和韩信的沟通案例
- 2. 高情商的九大沟通法则
- 愤怒管理的秘诀：10%事情+90%的反应=100%的结果
性格沟通—因人而异的DISC沟通
内容重点
- 1. 希波克拉底的性格特质说
- 2. DISC性格测试发展的由来
- 3. 现场诊断测试：《我是哪种沟通风格?》
- DISC之D型： 支配型/老虎型
- DISC之I型： 影响型/孔雀型
高情商沟通--白骨精沟通高招
内容重点
- 高情商的赞美-人际沟通万能药
- 跟王熙凤学职场赞美术
- 工具：赞美的万能公式
- 课堂
- 高情商的批评-良药不再苦口
讲师介绍
朱磊
中高层管理技能提升与TTT内训师体系建设专家
18年世界500强管理经验，国家认证高级企业培训师。擅长中高层管理效能提升、TTT内训师培养及团队执行力打造。累计授课千余场，著有畅销书《领导力影响力12法则》，拥有《破壁行动》等版权课程，深受各行业知名企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通从心开始—DISC+与高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中高层干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
带领学员认识何为情绪和情商（EQ），以及情商的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6H/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解+引导+演练+点评+工具，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
