课程总览
一、销售沟通的本源和目标是什么？
- 1. 沟通的模型
- 2. 组成沟通的五大要素
- 目标、对象、内容、可接受性、共识
- 3. 沟通的三项原理
- 信息的衰减性：沟通漏斗
- 信息的反馈机制
- 感性&理性原理
- 活动：你说我画
- 4. 销售沟通的目标6step
- Step1:建立频道
二、做好电销的需要哪些基础要素？
- 1. 语言要素:书面语言与口头语言
- 清晰、简洁、流畅
- 因人而异，因势而变
- 2. 状态要素
- 体现专业
- 精、气、神
三、电销六大阶段
- 1. 电销开场
- 步骤一：自报家门（询问方便）
- 步骤二：询问环境
- 步骤三：爆点吸引
- 步骤四：确认反馈
- 案例：客户表示不便的处理方式
- 2. 产品介绍黄金四句法
- 概括句式：简单来说……
- 模型句式：它特别适合于……
- 价值句式：你使用该产品之后……
