第一章 提升沟通协作中的思维意识
内容重点
- 1. 全局思考意识（系统思维）
- （1）企业里缺少全局思考意识的问题
- 本位主义，缺乏协同
- 只看现象，不看本质
- 头疼医头，脚疼医脚
人际沟通与问题反馈
全局思考意识（系统思维）需要接到岗位场景，提升沟通协作中的思维意识和（1）企业里缺少全局思考意识的问题会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第二章 开启精准沟通
内容重点
- 1. 沟通影响三要素
- 了解自己——提升自己
- 理解他人——影响他人
- 2. 与不同行为风格的人的沟通之道（DISC行为风格测评及解读，1天时长不包含本部分）
- 实战
第三章 员工工作问题沟通
内容重点
- 1. 员工沟通中的常见问题
- 2. 任务管理：确保下属明白任务的5W2H原则
- 3. 执行管理：向下沟通确保团队执行力的六步骤
- 4. 问题管理：教练式沟通引导员工解决工作问题
- （1）有力提问
第四章 推动部门内沟通与协作
内容重点
- 1. 影响团队沟通协作的五大关键
- 心智模式——凝聚力打造，建立内部服务意识
- 沟通技巧
- 资源配置
- 流程职责
第五章 工作汇报与向上沟通
内容重点
- 思考：领导都是一样的吗？
- 与领导沟通不好，是谁之错？
- 1. 了解领导的行为风格
- 2. 工作中如何获得领导的赏识？
- 3. 解析领导含糊的语言表达
第六章 提升跨部门沟通能力
内容重点
- 1. 跨部门沟通影响三要素
- 目标一致，步骤协调，定期沟通
- 2. 跨部门沟通关键三步
- 统一初衷
- 接纳方式
适合对象
管理者、骨干员工等
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 让学员提升沟通协作中的五大思维意识
- 让学员了解职场中的人有不同类型，掌握与不同类型领导、同事沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能
- 让学员掌握对下属进行任务下达和问题沟通管理的原则、方法和工具
查看更多收益 收起更多收益
- 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的内部协作的意识和能力
- 让学员掌握工作汇报和向上沟通的方法工具，了解领导的不同风格，做到对任务的接受清晰明白，并主动、有序的复命和工作汇报
- 过程动作更具体：对跨部门沟通中共情沟通及高难度对话的讲解及训练，提升学员跨部门沟通能力
课程背景与交付信息
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？
在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通、向下沟通？
课程时间
2天
授课方式
讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课时】 2天…
课程内容重点
01提升沟通协作中的思维意识
02全局思考意识（系统思维）
03（1）企业里缺少全局思考意识的问题
04本位主义，缺乏协同
05只看现象，不看本质
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《人际沟通与问题反馈（2天定制调整）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理者、骨干员工等。
学习这门课可以获得什么收益？
让学员提升沟通协作中的五大思维意识；让学员了解职场中的人有不同类型，掌握与不同类型领导、同事沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时】 2天（…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
