解读沟通与沟通效果
内容重点
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 对沟通模型的解读
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 职场沟通的三大原则
高效沟通与工作效能提升
高效沟通与工作效能提升适合带着现有问题进入课堂，通过问题现象、数据记录与优先级判断把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业中基层员工 授课天数：1天（6小时/天）
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- ※ 沟通解决之道，减少内耗增强协作
- ※ 掌握沟通技巧，使组织高速运转，为组织创造价值
- ※ 掌握沟通的关键技巧与问题处理方法
- ※ 借助结构化思维工具，更好的分析和解决问题
- ※ 构建体系化思维，运用问题分析工具来高效处理问题
- ※ 认识时间的重要性，以及对待时间的态度
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，有效提高沟通效率，注重时间意识和时间管理，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而提升企业的效率，使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
没有沟通，就没有理解，没有理解，就不会有彼此的信任，而缺乏信任，就不会有愉快的合作和成功的配合，当然更谈不上组织的快速发展。因此，沟通的重要性不言而喻
高效能的职业人士有一个共同特点：他们都是管理时间的高手，而低效能的工作人员则无一例外都不善于管理时间
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01高效沟通与工作效能提升：现场识别、改善推进与标准固化
02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断
03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制
04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀
课程大纲
高情商人际沟通策略
内容重点
- 1. 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 2. 认识情商的五个方面
- 认知自己的情绪
- 管理自己的情绪
问题分析与思考能力
内容重点
- 养成正确描述问题的习惯
- 正确的看待问题
- 2. 问题分析与描述的工具
- 5. W2H的运用
- 分析问题的工具
高效工作与时间管理
内容重点
- 马斯洛需求层次理论的启发
- 任何值得做的，都值得做好
- 任何值得做好的，都值得做的开心
- 2. 高效工作之三大意识
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与工作效能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中基层员工 授课天数：1天（6小时/天）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 沟通解决之道，减少内耗增强协作，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
