课程总览
内容重点
- 准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）
- 团队分组
- 选择自己喜欢的角色
- 每个角色有对应剧本
- 为自己的团队取名
末日求生启示录：打破沟通障碍，促成高效协作
末日求生启示录：打破沟通障碍，促成高效…的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
刘力铭 · 中基层培训剧本杀课程专家
课程大纲
第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节
内容重点
- 第一幕 末日来临（破冰+熟悉规则）
- 1. 老师宣读规则，交代背景
- 2. 学员阅读剧本
- 3. 小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）
- 4. 团队内自我介绍
第二部分：深度复盘，新知讲解
一、透明=高效，不说=低效（沟通的1个原理——沟通视窗）
- 1. 公开象限——团队越透明，越有默契
- 公开象限的定义
- 如何扩大团队的公开象限
- 2. 隐私象限——如何区分隐私和关心
- 隐私象限的定义
- 互动：测测你对网络流行的把握度
- 案例：我认为你应该知道和我不知道但不好意思提
- 如何区分隐私和关心
- 盲点象限——看不见的，才是需要自省的
- 盲点象限的定义
二、提供价值，建立长期关系（沟通2个引擎——情感账户与双赢思维）
- 导入案例：跨部门沟通，为什么同事不愿意提供帮助？
- 1. 情感账户——建立积极正面的同事关系
- 情感账户的定义
- 哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费
- 案例：性子直是理由吗？
- 双赢思维——利人利己的共赢关系
- 什么是双赢思维
- 视频案例：华为云如何与得到建立合作
- 如何与同事、领导建立双赢目标
- 提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？
三、真诚是必杀技，但套路能得人心（沟通的3个技巧）
- 1. 技巧1：用心倾听，真诚是必杀技
- 为什么要用心倾听？
- 听懂话语里的事实、情绪和建议？
- 视频案例：电影《美人鱼》选段
- 课堂
- 练习：听懂莉莉的事实、情绪和建议
- 2. 技巧2：正确表达，每个人都需要一个捧哏
- 案例：从表情包微笑的含义看代际差异
- 表达肯定要积极
- 表达否定要柔和
适合对象
90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者 【课程人数】 50人以内最佳，不建议超过120人 【课程
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕深度复盘，新知讲解明确判断口径和处理优先级
- 用签到与角色认领（每组4-7人，可多…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走团队分组相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？
不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？
不知道如何与下属沟通，聊什么话题？
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01深度复盘，新知讲解
02准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）
03团队分组
04选择自己喜欢的角色
05每个角色有对应剧本
讲师介绍
刘力铭
中基层培训剧本杀课程专家
刘力铭，中基层培训剧本杀课程专家，国内首批剧本杀课程设计师。拥有10年企业培训及5年央企咨询经验，擅长游戏化赋能培训与中基层领导力辅导，累计授课800场+，拥有8门原创版权剧本杀课程
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《末日求生启示录：打破沟通障碍，促成高效协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者 【课程人数】 50人以内最佳，不建议超过120人 【课程等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1-2天（6小时/天） 【故事背景介绍】 公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集…
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
