课程总览
一、礼仪的来源与内涵
- 1. 礼仪的来源
- A. 礼者，敬人也
- B. 孔子对儿子的教育--不学《礼》，无以立
- C. 君子六艺—礼、乐、射、御、书、数
- 2. 礼仪的含义与三要素
- 3. 商务礼仪的基本原则
二、商务接待名片—魅力职场形象的塑造
- 1. 魅力形象水平测试
- 你没有第二次机会给人留下第一印象
- 视频分享：《选美特工》
- 2. 着装礼仪
- A. 服装色彩学
- 冷、暖、无彩色系；三色原则；经典配色原则
- 游戏：《配色高手》
- B. 商务女士为尊重和权威感而穿戴--正装要求及禁忌
- 案例：《第一夫人们的比拼》
- C. 商务男士为政治和影响力而穿戴--穿西装的十大误区
三、商务往来礼仪—职场交往的技巧
- 1. 专业的接待态度: 待客三声和礼貌三到
- 2. 招呼技巧: 微笑、点头、鞠躬和等待时的应对
- 案例：《低三下四的奥巴马》
- 情景
- 演练：《公司走廊上遇到客户时.》
- 3. 介绍时的原则
- 4. 握手技巧: 谁先伸手？
- A. 握手的次序和要领
- B. 握手的禁忌
- 交换名片: 名片的印制、索取和接受
四、情商是什么
五、沟通其实很简单—多维度沟通技巧
六、沟通其实很简单—高EQ沟通高招
七、结束语
