职场品牌塑造——尚礼明规 商务致行
一、礼仪——交往中永不过时的通行证
- 1. 礼仪在交际及职场中的重要性
- 2. 人需求尊重自己也需要尊重他人
- 3. 礼仪的核心表现和使用原则
- 电影片段：拍卖会上的尴尬 小组
- 讨论：你为什么会这样形容他 礼仪只是关乎到自己的事吗？
二、赢得客户第一好感——商务形象礼仪
- 1. 邋遢的外表无法表现你的内在美
- 1. 30秒原理
- 2. 形象是你的第一张名片
- 3. 你的形象决定你的机会
- 视频分享：以貌取人 小组互动：给他做职业定位
- 干净的仪容形象令你备受欢迎
- 商务接待人员仪容礼仪
- 商务接待人员仪表礼仪
- 商务接待人员仪态礼仪
- 图片分享：商务人员仪容仪表仪态礼仪规范 视频分享：是什么毁了她的职业形象
三、赢得客户信任与合作——商务会面礼仪
- 1. 称呼问候显示你对他人的态度
- 1. 称呼传递对他人的态度
- 2. 对自己用谦称对他人用敬称
- 3. 避免不当称呼引发尴尬
- 2. 介绍中尽显素养和学识
- 1. 商务场合介绍原则
- 2. 介绍他人注意顺序
- 3. 自我介绍谦虚适度
- 3. 握手无言却具表现力
- 1. 商务场合握手的顺序
四、增进彼此了解——商务接待礼仪
- 1. 访客奉茶礼仪
- 2. 引领参观礼仪
- 3. 电梯使用礼仪
- 4. 楼梯行走礼仪
- 5. 商务用车礼仪
- 6. 往来迎送礼仪
- 7. 礼品赠送礼仪
- 情景
- 演练：商务接待情景演练与纠正
五、建立关系的良好时机——商务宴请礼仪
- 1. 你必须知道的宴请基本礼仪
- 1. 商务宴请规格准备
- 2. 商务宴请迎送礼仪
- 3. 宴请开餐/闭餐礼仪
- 4. 商务宴请点菜礼仪
- 5. 商务宴请座次礼仪
- 图片分享：餐桌座次安排
- 2. 商务宴请过程中的用餐礼仪
- 1. 正确认识和使用中餐餐具
