第一部分：知己知彼—解码跨文化的底层逻辑
10.30 10:45 休息与茶歇
国际商务沟通与交际礼仪实务
国际商务沟通与交际礼仪实务适合带着现有问题进入课堂，通过画像识别、需求澄清与关系推进把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
梁展红 · 跨文化沟通与AI转型双栖教练
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 推进动作更具体：AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
- 沟通复盘有依据：任务演练把AI能力嵌入真实工作流程，减少试错成本
- 团队跟进更一致：团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点
课程背景与交付信息
在企业全球化进程中，跨文化合作往往因看不见的隔阂导致沟通成本高企。本课程跳出传统的礼仪说教，从生态文化的底层视角出发，帮助员工理解国际伙伴行为背后的生存逻辑。通过将文化偏好转化为业务驱动力，本课程旨在培养能够代表公司形象、精准洞察需求并能高效推进国际协作的精英团队，将文化差异转化为组织的竞争优势
【学习目标】
重塑全球协作思维，科学理解跨文化行为背后的生存逻辑
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01国际商务沟通与交际礼仪实务：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
课程大纲
第二部分：有备而来—文化棱镜下的背景分析
12.00 14:00 午休及午餐
第三部分：投其所好—接待体验的设计与执行
15.30 15:45 休息与茶歇
第四部分：善始善终—项目复盘与关系复利
内容重点
- 目的：提升学员的人脉经营意识，学会将一次性合作转化为长期的业务网络资产
- 项目终结不等于合作终结
- 理解关系资产对企业国际化发展的战略价值
- 高情商的项目复盘沟通
- 如何通过线上跟进（Follow-up）强化合作印象
讲师介绍
梁展红
跨文化沟通与AI转型双栖教练
梁展红，跨文化沟通与AI转型双栖教练，曾任思特沃克首席咨询师。专注企业出海与数字化双重转型，独创ACT模型，赋能超1000家企业提升组织效能与创新速度，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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