沟通基本原理
内容重点
- 1. 沟通概念及其理解
- 2. 沟通内容的三层含义
- 3. 沟通过程的四重境界
- 4. 沟通的四大特点
- 5. 沟通中的角色定位
高效沟通与情商修炼
沟通基本原理与如何有效沟通被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
邹海龙 · 职业发展与职场效能提升专家
适合对象
企业管理者及普通员工（职场必修课）
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 科学掌握沟通的基本理论与原理
- 熟练掌握高效沟通中听、问、察的实用技巧
- 熟练掌握不同行为特质的沟通实用技巧
- 团队跟进更一致：工具和习惯，掌握人与人和睦相处的密码
课程背景与交付信息
沟通是职场必备技能，我们生来就需要与这个世界互动沟通，沟通技能浸润在我们身体的每个细胞。沟通技巧是职场人士必备的基本技能之一，有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅，也会使自我在生活中因沟通而舒畅。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯，娴熟运用沟通技巧，对如何正确的表达自己和准确的理解他人，以及对我们个人的人际关系和事业成功都是十分重要的
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01沟通基本原理
02如何有效沟通
03如何成为职场沟通达人—知彼解己
课程大纲
如何有效沟通
内容重点
（一）基础建设
- 1. 沟通风格与沟通氛围
- 2. 沟通心态决定沟通的结果
- 3. 沟通心态养成与疏导
- 5. 沟通人际取向与情绪需要
如何成为职场沟通达人—知彼解己
内容重点
（一）知彼解己的DISC行为风格
- 1. 乔哈里之窗：认知自我的源头
- 2. DISC理论的历史
- 3. DISC的信度和效度
- 4. 行为影响情绪
讲师介绍
邹海龙
职业发展与职场效能提升专家
资深职业发展与职场效能提升专家，国家级职业生涯规划师。拥有20余年管理与人才培养经验，擅长将管理学底蕴与数字化工具结合，累计交付课程千余场，致力于帮助个人和组织提升职场效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与情商修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业管理者及普通员工（职场必修课） 课程天数：1天 每天6小时 课程形式：理论探究、情景体验、案例研讨、影像观摩、互动分享、角色扮演等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
科学掌握沟通的基本理论与原理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
