第一部分：沟通决定成败
内容重点
- 团体游戏：博弈大战
- 沟通决定成败
- 有效沟通五要素
DISC与沟通配合技巧
围绕服务营销的实际工作场景，《DISC与沟通配合技巧》以沟通决定成败等课程模块作为选型线索，帮助想要了解自己，提升沟通、人际交往及管理能力的人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
张砾匀 · 职场人心理辅导及EAP专家
课程大纲
第二部分：DISC性格测试分析
内容重点
- DISC现场测试
- DISC理论来源
- 内向与外向
- 感性与理性
- 关注人或是关注事
第三部分：不同性格的特点及形成
内容重点
- 影响性格形成的五要素
- D型的性格特点及形成背景及完善
- I型的性格特点及形成背景及完善
- S型的性格特点及形成背景及完善
- C型的性格特点及形成背景及完善
第四部分：跟不同性格的沟通技巧
内容重点
- 如何跟D型性格配合
- D型性格的需求
- 目标
- 权力
- 直接
第五部分：DISC的现实应用
内容重点
- 小组讨论总结
适合对象
想要了解自己，提升沟通、人际交往及管理能力的人员
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
课程适配与选型边界
这部分用于判断《DISC与沟通配合技巧》是否适合当前服务营销培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
想要了解自己，提升沟通、人际交往及管理能力的人员
围绕服务营销相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《DISC与沟通配合技巧》的训练重点包括沟通决定成败、DISC性格测试分析等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《DISC与沟通配合技巧》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及张砾匀的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 了解有效沟通五要素
- 了解DISC各性格的性格特征
- 沟通复盘有依据：跟不同性格人的沟通技巧
- 【课程风格】
- 体验式教学，从现实生活出发将理论与实践相结合，让大家易于理解和掌握
课程背景与交付信息
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：智慧、专业技能、经验只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。本课在高效沟通五要素的前提下，利用DISC的性格特质，提升大家有针对性的沟通技巧，提升职场中的沟通效率
课程时间
1天
授课方式
理论讲解结合体验和运用，让大家在课堂上通过心理测试、游戏和体验来理解和运用所学知识，能够解决现实问题
课程内容重点
01沟通决定成败
02DISC性格测试分析
03不同性格的特点及形成
04跟不同性格的沟通技巧
05DISC的现实应用
讲师介绍
张砾匀
职场人心理辅导及EAP专家
北大心理学背景，近20年实战经验，专注企业EAP、情商领导力及职场心理赋能。累计个体心理辅导1.6万+小时，培训健康管理师超10万人，具备深厚的心理学理论基础与企业实战应用能力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《DISC与沟通配合技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《DISC与沟通配合技巧》适合哪些企业或学员？
想要了解自己，提升沟通、人际交往及管理能力的人员。
这门课主要解决什么问题？
围绕服务营销相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对服务营销的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《DISC与沟通配合技巧》当前呈现的核心模块包括沟通决定成败、DISC性格测试分析等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
这门课适合直接作为企业内训候选吗？
想要了解自己，提升沟通、人际交往及管理能力的人员。
