课程总览
一、结构化思考问题
- 讨论：如何写自己的工作汇报？
- 1. 结构思考的三个阶梯
- 1. 清晰问题的本质，把问题想明白
- 2. 对问题进行有结构的组装，让问题清晰的浮现出来
- 3. 通过全新的结构进行问题表达
- 2. 三个阶梯的关键任务
- 1. 隐性思维显性化
- 2. 显性思维结构化
- 3. 结构思维形象化
- 3. 结构思考的三大特征
二、高效表达：瞬间整理思路并有力表达
- 1. 表达中的常见问题
- 场景1：说不出来——技术厉害，但是表达不给力
- 场景2：说不清楚——难以抓到表达的重点
- 场景3：没人想听——有理说不出，没人想听
- 2. 高效表达的挑战
- 1. 时间压力：没有太多时间准备
- 2. 内容压力：复杂问题不知从何说起
- 3. 听众压力：不同听众背景，关心的点各不相同
- 4. 效果压力：商业语境，说话需要更多掂量
二、高效表达：高效表达就是需要有清晰的结构
- 1. 分析核心：直达核心一句话
- 2. 区别开来：区分思想加逗号
- 3. 逻辑推进：整理逻辑串起来
三、高效表达：表达的关键结构
- 1. 通过时间的变化推进
- 2. 通过点到面的变化推进
- 3. 通过有小到大的视角推进
- 说的明白
一、沟通提效
- 1. 沟通三问
- 1. 什么样的人好沟通
- 2. 什么样的人不好沟通
- 3. 你期待自己的沟通特征
- 2. 倾听共鸣的三要素
- 1. 基于事实
- 2. 基于情绪
- 3. 基于意图
- 3. 沟通卡点的原因
- 1. 道德评判
二、协作沟通
- 讨论：有哪些场景你通过倾听&提问，有了新的洞察，这一切是怎么发生的？
- 1. 建立亲和——为倾听提问创造能量场
- 1. 匹配，建立能量场，先跟后带
- 2. 柔和的语言，做能量的柔顺剂
- 3. 回放，用对方的语言进行回放，找出关键词
- 4. 道出目的，请求许可
