洞察冲突沟通：本质、目的与维度剖析
内容重点
- 1. 沟通的本质探寻
- 1. 沟通的概念阐释
- 2. 剖析沟通背后的成本构成
- 沟通游戏：精准锁定正确的沟通对象
- 2. 明确沟通的核心目标
关键对话与冲突沟通
洞察冲突沟通：本质、目的与维度剖析需要明确判断口径，稻盛和夫的高效授权五步法（what，repea…负责组织练习，独狼团队和多狼团队的沟通效果差异解读用于课后复盘
授课讲师：
李博钊 · 资深商务演讲教练
课程大纲
解锁关键对话：原理与模型揭秘
内容重点
- 4. A沟通模型深度解析
- 思考循环
- 沟通目标：锚定沟通方向的灯塔
- 评估目标：校准沟通路径的指南针
- 执行循环
实战关键对话：情景模拟与应用之道
内容重点
- 1. DISC 行为风格深度剖析
- 揭开 DISC 的神秘面纱
- 探寻 DISC 的起源与发展脉络
- DISC 行为风格精准分析
- 支配型人士：特质识别与沟通要点
适合对象
管理人员和骨干人才
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 拓展认知边界：以全新视角拓宽对沟通力及职场的认知格局，精准把握沟通力的内涵
- 优化人际关系：借助学习沟通视窗，深入挖掘沟通核心 —— 尊重与信任，进而改善人际关系
- 提升沟通效能：熟练掌握 4A 沟通模型，实现沟通成本降低、效率提升
查看更多收益 收起更多收益
- 识别沟通障碍：清晰了解造成沟通障碍的主要因素，学会精准识别沟通中存在的障碍
- 改善沟通习惯：借助 沟通频道 概念，实时关注沟通过程，逐步改善沟通习惯
- 课程基本信息
课程背景与交付信息
在职场这片充满机遇与挑战的领域，关键对话承载着重要决策、核心利益的权衡以及深刻情感的交流，它们往往成为决定事情成败的关键转折点。而冲突，作为职场中难以避免的 暗礁，无论是因观点分歧、利益纠葛，还是沟通不畅引发，都时刻潜伏在日常工作里，随时可能打破原有的和谐局面。这些状况不仅会对人际关系造成严重破坏，还会极大地影响工作效率，甚至波及生活质量。在竞争白热化的职场环境中，出色的沟通与冲突解决能力已成为脱颖而出、迈向成功的必备技能
本课程突破传统理论灌输的枯燥模式，紧密围绕学员的兴趣点，深度结合职场真实场景，精心设置关键情景和充满挑战的 PK 赛局。学员将在趣味盎然且竞争激烈的小组 PK 中，亲身经历每一个沟通的关键时刻。授课老师会为学员剖析沟通迷局，助力增强团队协作意识，快速提升职场威信与个人魅力
课程时间
1天
授课方式
通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果
课程内容重点
01洞察冲突沟通：本质、目的与维度剖析
02稻盛和夫的高效授权五步法（what，repeat，why，if，how）
03独狼团队和多狼团队的沟通效果差异解读
04职场上的追蛇效应：冲动沟通的警示
05稻盛和夫的共赢策略剖析
06解锁关键对话：原理与模型揭秘
讲师介绍
李博钊
资深商务演讲教练
李博钊，资深商务演讲教练，前电视台首席主播。拥有10年实战经验与超1000场培训经历，擅长将媒体控场技巧融入商务演讲与结构化表达，助力学员提升职场沟通效能与职业影响力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《关键对话与冲突沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理人员和骨干人才。
学习这门课可以获得什么收益？
拓展认知边界：以全新视角拓宽对沟通力及职场的认知格局，精准把握沟通力的内涵；优化人际关系：借助学习沟通视窗，深入挖掘沟通核心 —— 尊重与信任，进而改善人际关系。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
