客户经理与九大谈资:沟通能力提升培训

真正的销售为何物、客户关系的LVTE法则和销售的构成要素连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1天 销售管理

课程大纲

课程总览

一、真正的销售为何物?
  • 1. 客户关系的LVTE法则
  • 喜爱
  • 价值
  • 信任
  • 情感
  • 2. 销售的构成要素
  • 买与卖即为销售的全貌吗?
  • 客户经理销售流程指南
  • 如何提高工作效率,在哪个步骤中需要多投入时间?
  • 案例:吉尼斯世界销售记录的保持者是如何做的?
二、你有了解过谈资吗?
  • 1. 谈资与打招呼的区别
  • 谈资的正确解读
  • 如何做到自然的闲聊
  • 闲聊的公式:问候+一句延申
  • 宣传案例:天啊,我在万达遇到了重要客户!
  • 2. 使用的谈资的意义
  • 找寻共同话题
  • 氛围的烘托一定要讲笑话吗?
  • 增强吸引力
  • 尴尬解除了
三、学习谈资的实际目的是什么?
  • 1. 了解客户,建立客户版图
  • 2. 建立重要客户的兴趣地图
  • 3. 建立重要客户的特长地图
  • 4. 建立重要客户的健康地图
  • 5. 建立重要客户的文化地图
  • 案例:为何他拿下了这张大单?
四、九大谈资在你的库存中有几个?
  • 1. 市场与经济
  • 贸易战到底为了争什么?
  • 中国的经济为何呈颓势?
  • 2. 历史与政治
  • 何为历史
  • 数风流人物,还看今朝?
  • 上下五千年
  • 3. 亲子教育
  • 亲子关系的真相
  • 家长与孩子的心理需求

适合对象

集团客户经理、网格销售人员

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准,便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 学员能够通过课程学习不仅提升个人魅力,更能有效提升业务成交率
  • 学员能熟练切换话题,运用各种句式起到促进聊天的效果
  • 学员可以开拓知识面,提升对其他领域的了解
  • 学员能够通过课程调动沟通兴趣,改善性格短板
  • 学员能够在掌握一定沟通技巧的基础上,加深对客户需求的把握和挖掘

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时,关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用真正的销售为何物与客户关系的LVTE法则完成一轮复盘练习。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01真正的销售为何物?
02客户关系的LVTE法则
03销售的构成要素
04买与卖即为销售的全貌吗?
05客户经理销售流程指南

讲师介绍

郭佳妮 讲师头像

郭佳妮

职业素养与服务效能提升专家

郭佳妮,职业素养与服务效能提升专家,国家二级心理咨询师。深耕通信行业十年,擅长将心理学融入职场服务与管理,累计授课800余场,辅导学员超3万人,客户满意度100%达标

通信互联网科技烟草公共事业
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《客户经理与九大谈资:沟通能力提升培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

集团客户经理、网格销售人员。

学习这门课可以获得什么收益?

学员能够通过课程学习不仅提升个人魅力,更能有效提升业务成交率;学员能熟练切换话题,运用各种句式起到促进聊天的效果。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配