沟通谈判信息了解与优势展现
一、沟通谈判信息了解与优势展现
- 1. 谈判形势分析了解
- 1. 接近客户谈判前的5W1H分析
- 2. 客户组织结构分析（五维分析及话术）
- A、客户的基本情况
- B、客户的基本需求
- C、客户的组织架构及决策链分析
- D、客户的总体态度分析
- E、主要参与的竞争对手分析
- 3. SOWT分析法理清我方谈判地位
- 4. 谈判工具资料的周密准备
超级销售客户沟通实战技能提升
沟通谈判信息了解与优势展现和销售谈判中的沟通艺术与战术应用会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
邓波 · 营销管理实战专家
课程大纲
销售谈判中的沟通艺术与战术应用
二、销售谈判中的沟通艺术与战术应用
- 1. 沟通谈判的技巧提升
- 1. 何为有效的沟通
- 2. 沟通的定义、高效沟通的定义
- 3. 五种不同沟通风格的了解与分析
- 4. 如何进行高效沟通的技巧八字法则：倾听、回应、赞美、提问
- A、沟通中如何更好的倾听
- B、沟通中如何更好的回应
- C、沟通的有效赞美
- D、沟通中如何更好的提问的六种方式
- 工具：沟通风格小测更好的了解自己
谈判全局实战模拟训练
三、销售谈判全局实战模拟训练
- 1. 开局模拟训练
- 1. 出牌
- 2. 高开/低开/平开？
- 3. 对对方的信息把握和如何借力
- 讨论：谈判对手的开局怎样应对
- 2. 进局模拟训练
- 1. 蚕食还是螃蟹策略
- 2. 如何进行合理施压组合
- 3. 如何用好手中的资源
适合对象
各级销售管理者、销售经理、销售人员等
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 掌握精准话术： 熟练运用针对不同客户角色（采购、项目经理、技术总工）的高情商开场、价值呈现及成交话术
- 深化沟通技巧： 学会倾听与提问，深度挖掘客户隐性需求，建立基于信任的顾问式客情关系
- 构建危机防火墙： 建立危机预防意识，掌握突发危机（如断供、质量投诉）的标准化处理流程与沟通策略，化危为机
查看更多收益 收起更多收益
- 提升实战转化能力： 通过分组对抗与角色扮演，在模拟真实业务场景中固化技能，并带着可落地的行动方案回到工作岗位
- 实现业绩增长：将所学技能直接应用到实际工作中，提升谈判成功率，推动销售业绩增长，提升个人的格局，开阔自己的思维
课程背景与交付信息
当前水泥行业正处于产能过剩、同质化竞争激烈、下游客户（地产、公路、铁路、建筑施工企业）成本压力巨大的关键时期。传统的关系营销和价格战已难以构建持续竞争优势。我们的销售人员正面临以下核心挑战
客户诉求多元化： 客户不仅关注价格，更关注保供能力、产品质量稳定性、技术支持、物流效率、资金账期及应急响应速度
决策链复杂： 面对客户方的采购、工程、技术、财务等多个部门，如何精准对接不同角色的诉求，成为签单关键
课程时间
1天
授课方式
课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨，课堂演练，讲师点评等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化．
课程内容重点
01沟通谈判信息了解与优势展现
02销售谈判中的沟通艺术与战术应用
03谈判全局实战模拟训练
讲师介绍
邓波
营销管理实战专家
邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费行为沟通理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《超级销售客户沟通实战技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用:课程中通过案例分析、理论讲解、视频互动，案例研讨，课堂演练，讲师点评等多种形式，力求从不同的角度来完成课程内容的潜移默化．，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
