课程总览
内容重点
一、课程导入
（一）故事导入：给猫的脖子上挂铃铛——高层关系突破的悖论
（二）高层客户公关概念篇
- 1. 时刻准备着，客户不喜欢无知的销售
- 2. 把客户关系做到家
高层客户接触与沟通
高层客户接触与沟通不只补概念，更关注时刻准备着，客户不喜欢无知的销售、把客户关系做到家在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
谭宏川 · 政企销售技术提升专家
课程大纲
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从时刻准备着，客户不喜欢无知的销售切入，把把客户关系做到家和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
2天，12小时
授课方式
视频、小组研讨、案例分享、角色扮演、模拟实战演练、实战点评；课前要求：小班教学，每班人数控制在40人以内
课程内容重点
01时刻准备着，客户不喜欢无知的销售
02把客户关系做到家
03两权相害取其轻——左手匕首
04两权相利取其重——右手钻石
讲师介绍
谭宏川
政企销售技术提升专家
前华为客户群总监、烽火集团赋能经理，专注政企大客户销售技能提升、项目运作与商务谈判。具备丰富一线实战与培训经验，年合同金额超1个亿，为企业输送超500名营销精英，擅长通过系统化方法提升销售团队实战绩效
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高层客户接触与沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用视频+小组研讨+案例分享 +角色扮演+模拟实战演练+实战点评； 课前要求：小班教学，每班人数控制在40人以内，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
