企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员
有话好好说-高效的职场沟通表达与部门协同
围绕服务营销的实际工作场景，《有话好好说-高效的职场沟通表达与部门协同》以高晓山VS卫大河等课程模块作为选型线索，帮助企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
高云鹏 · 创新营销导师
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
课程适配与选型边界
这部分用于判断《有话好好说-高效的职场沟通表达与部门协同》是否适合当前服务营销培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕服务营销相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《有话好好说-高效的职场沟通表达与部门协同》的训练重点包括在善与恶的分界之外,有一片田野,我会在那里等你。寻找职场沟通中的灰。、高晓山VS卫大河等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《有话好好说-高效的职场沟通表达与部门协同》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及高云鹏的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 客户判断更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 推进动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 沟通复盘有依据：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 团队跟进更一致：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从识别当前问题与优先级切入，把掌握关键工具和操作步骤和后续跟进动作接回真实客户场景。
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
课程总览
一、课程导入
- 痛点寻找：我们会好好说话吗？
- 沟通表达是思考的外化，寻找沟通短板背后的原因
- 沟通概念解析：360度理解沟通实质
- 3. 了解你的沟通对象：DISC人格分析在沟通中的实战应用（不同类型对象的沟通技巧）
- 互动游戏：解读你的沟通对象
- 4. 沟通的情绪管理
- 1/三脑原理解析情绪密码
- 2/沟通中的是与非
- 3/重新解读事与情
- 4/沟通中最烂的借口是什么
二、沟通技术
- How to listen聆听的技巧：学会聆听。3F聆听法则
- 互动游戏：沟通中，你听到了什么？
- How to ask提问的技巧：开放式与封闭式提问/一针见血的提问模型
- 实战
- 练习：工作中，如何问到你想要的答案
- How to speak 沟通表达中的话语权力体系
- 4. 沟通技术
- 1/权力在双方，平等下的双赢游戏
- 2/同理心下，学会换位思考
- 理论体验：将心比心有多难
三、如何实现上下级间的高效沟通
- 1. 重新塑造与领导的相处关系与沟通模式
- 1/设身处地，了解上司的处境，知悉上司的工作目标，并理解上司对你的期望
- 2/如何接受上司布置的任务
- 互动游戏：从撕纸游戏，看任务的布置与接收
- 3/如何向上司做计划部署汇报，如何让上司接受你的新想法
- 4/工作中遇到困难或中出现了纰漏或重大失误，如何进行汇报和解决
- 如何与下属沟通更顺畅
- 1/90后的管理思考
- 2/如何通过沟通实现效能提升
- 3/正确的表扬与批评
四、如何实现高效的跨部门沟通与协同配合
- 1. 跨部门沟通的障碍
- 1/跨部门沟通为何这么难
- 2/跨部门沟通的障碍（主观障碍/客观障碍）
- 3/主观障碍的成因
- 4/客观障碍的成因
- 5/跨部门沟通壁垒的本质与破解
- 互动思考：重新理解沟通中的观点
- 2. 如何才能建立良性沟通模型
- 1/共同利益体的建立
- 2/目的表达与信息接收反馈
讲师介绍
课程差异说明
本课程页面围绕《有话好好说-高效的职场沟通表达与部门协同》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《有话好好说-高效的职场沟通表达与部门协同》适合哪些企业或学员？
《有话好好说-高效的职场沟通表达与部门协同》适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员。如果需求还停留在服务营销主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕服务营销相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对服务营销的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《有话好好说-高效的职场沟通表达与部门协同》当前呈现的核心模块包括在善与恶的分界之外,有一片田野,我会在那里等你。寻找职场沟通中的灰。、高晓山VS卫大河等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
