解读沟通与沟通技能
内容重点
- 解读何为沟通
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 职场沟通的三大原则
果敢沟通策略
解读沟通与沟通技能需要明确判断口径，果敢沟通与心态管理负责组织练习，沟通情商与语言习惯用于课后复盘
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
企业骨干员工与新进优秀人才 授课天数：1天，6课时/天
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕解读沟通与沟通技能校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：果敢沟通与心态管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队跟进更一致：沟通情商与语言习惯相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
沟通是人与人之间必不可缺的，它在人们心灵之间架起桥梁，如磁石一般把两颗心紧紧贴在一起，让彼此能倾听对方心声
同样，企业要想在市场竞争中取得优势，也要加强部门内外成员之间的合作，通过强化沟通、解决冲突，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
但是很多人在与领导沟通时有恐惧心理，不敢正面表达，直述观点，而是战战兢兢、性格懦弱，无良好心态，不懂表达技巧，不得要领，自然得不到领导喜欢，空有才华却一事无成。在工作中要记住，恐惧什么就练习什么，怕什么就迎头上，练习久了，自会无所畏惧，心理素质自然提高了
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01解读沟通与沟通技能
02果敢沟通与心态管理
03沟通情商与语言习惯
课程大纲
果敢沟通与心态管理
内容重点
- 对于果敢沟通的认识
- 什么叫果敢沟通
- 为什么需要果敢沟通
- 解读向上管理
- 何为向上管理
沟通情商与语言习惯
内容重点
- 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 认识情商的五个方面
- 人际互动中的两种状态
- 沟通中消极被动的行为
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《果敢沟通策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业骨干员工与新进优秀人才 授课天数：1天，6课时/天等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 理解果敢对于沟通的重要性，以及沟通中如何更好的展现果敢，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
