解读沟通与沟通技能
内容重点
- 解读何为沟通
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 职场沟通的三大原则
果敢沟通策略
解读沟通与沟通技能、果敢沟通与心态管理和沟通情商与语言习惯连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
企业骨干员工与新进优秀人才 授课天数：1天，6课时/天
课程定位与主要问题
《果敢沟通策略》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 解读沟通与沟通技能和果敢沟通与心态管理会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
- 团队跟进更一致：沟通情商与语言习惯相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
沟通是人与人之间必不可缺的，它在人们心灵之间架起桥梁，如磁石一般把两颗心紧紧贴在一起，让彼此能倾听对方心声
同样，企业要想在市场竞争中取得优势，也要加强部门内外成员之间的合作，通过强化沟通、解决冲突，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
但是很多人在与领导沟通时有恐惧心理，不敢正面表达，直述观点，而是战战兢兢、性格懦弱，无良好心态，不懂表达技巧，不得要领，自然得不到领导喜欢，空有才华却一事无成。在工作中要记住，恐惧什么就练习什么，怕什么就迎头上，练习久了，自会无所畏惧，心理素质自然提高了
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01解读沟通与沟通技能
02果敢沟通与心态管理
03沟通情商与语言习惯
课程大纲
果敢沟通与心态管理
内容重点
- 对于果敢沟通的认识
- 什么叫果敢沟通
- 为什么需要果敢沟通
- 解读向上管理
- 何为向上管理
沟通情商与语言习惯
内容重点
- 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 认识情商的五个方面
- 人际互动中的两种状态
- 沟通中消极被动的行为
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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