团队凝聚和沟通能力提升

团队融合-打造高绩效团队的秘诀会打开第一轮讨论，团队角色-理解团队成员提升凝聚力与上下同欲-企业内不同方向的沟通技巧负责把练习结果接到后续工作

1天 商务礼仪与服务礼仪
授课讲师： 曾贝贝 · 职场效能提升与管理技能训练专家
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课程大纲

团队融合-打造高绩效团队的秘诀

一、团队概念
  • 团队管理的目标是提升所有
  • Together
  • Everyone
  • Achieve
  • M-More
  • 团队的重要作用
  • 合作产生1+1＞2的效果
  • 彼此协作是团队生存之本
  • 团队合作基础--彼此信任
二、团队管理目标绩效曲线
  • 团队管理的目标是提升所有成员的绩效水平
  • 压力绩效曲线关系--叶克斯曲线
  • 高绩效PERFORM团队模型
  • Purpose明确的目标
  • Empowerment赋能授权
  • Relationship and communication关系和沟通
  • Flexible弹性
  • Optimal productivity最佳生产力
  • Recognition认可和赞美
  • Morale士气

团队角色-理解团队成员提升凝聚力

一、Z时代团队成员行为特征
  • 过去：价值驱动、定位清晰、敬畏权威、无条件执行任务
  • 现在：兴趣驱动、无惧权威、追求平等、期望任务清晰、目的明确
二、如何识别团队-王者模型
  • 上单：CEO/团队领导者
  • 打野：营销/业务部门
  • 中单：人力资源/公关部门
  • 射手：技术/研发部门
  • 辅助：行政部门
三、与不同王者模型的相处原则
  • 与上单相处原则
  • 说重点
  • 给尊重，不硬刚
  • 婉转提醒
  • 多分析、预防TA过快做决策
  • 及时反馈，强调结果
  • 与打野相处原则
  • 热情回应
  • 强调TA的感受
  • 多赞扬认可

上下同欲-企业内不同方向的沟通技巧

一、沟通漏斗
  • 沟通游戏：你说我画
  • 传递信息和接收信息的完整度，呈现递减状
二、倾听和反馈的三层次
  • 心在自己
  • 心在他人
  • 心心相印
  • 小剧场
  • 讨论：牛壮壮的沟通障碍
  • 课堂
  • 练习：沟通训练
三、与上级沟通三步骤
  • 明确：上级指令，目标结果，时间节点
  • 探讨：工作计划，困难障碍，解决方案
  • 汇报：工作进度，工作结果，经验总结
四、与平级沟通三步骤
  • 请求：协助要点，分配时间，结果答复
  • 寻求：共同目标，对方需要，换位思考
  • 谋求：相互理解，双赢结果，关系融洽

博得双赢-擅用教练技术增效团队沟通

一、教练沟通者四重角色
  • 角色一：指南针
  • 角色二：镜子
  • 角色三：引导者
  • 角色四：催化剂
二、优秀教练具备的三要素
  • 要素一：承诺
  • 要素二：同理心
  • 要素三：沟通
三、教练的核心工作原则
  • 1. 乔哈里之窗理论：公开区，盲点区，隐私区，潜能区
四、教练对话GROW模型
  • Goal：目标
  • Reality：现状
  • Options：选择
  • Way-forwards：行动计划
  • 曾贝贝老师 职业发展剧本杀实训专家
  • 10. 年世界500强企业工作经历
  • 6. 秒情商解锁情商教练
  • 创问中国教练中心专业教练（全国最大的教练中心）
  • 美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师
  • 美国认证协会（ACI）注册国际生涯发展规划师

适合对象

企业基层员工，企业全体员工

课程定位与主要问题

《团队凝聚和沟通能力提升》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 懂得团队成员绩效和压力的关系，用高绩效模型打造团队
  • 懂得团队的真正内涵，学会团队行为风格模型王者模型
  • 学会高效团队沟通的倾听和反馈，与上下平级沟通的步骤
  • 理解教练式沟通的含义，会使用GROW模型增效团队沟通

课程背景与交付信息

00后步入职场，新生力量势不可挡。90后日臻常熟，接手管理顺理成章。传统培训模式无法激活年青一代，亟待内容创新、形式创新、体验创新。本课程集沉浸式+游戏化+理论学习于一身的剧本杀培训顺势而生，已掀起新一轮培训模式创新风潮

本课程首创全程教学线、剧情线、工具线和情感线的四线教学方法，将大受年轻一代欢迎的剧本杀游戏和传统管理课堂教学模式相结合。以全员沉浸体验教学激活课堂氛围，让学员在欢乐的氛围中，带入角色经历，感悟实战管理真谛，为学员带来不一样的体验感和新奇感，正式开启培训界剧本杀类培训课程全新模式！

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程工具

（节选部分） 工具一：王者模型分析及相处原则 工具二：王者模型测试 工具三：倾听记录表 工具四：沟通工具及话术 剧本背景： M市、金氏集团---全国排名前十的大型综合集团，其董事长金财子是叱咤商界的传奇人物。金氏董事长造访第五事业部，召开特别会议，畅谈公司的发展前景，计划要开一家新的公司，此次前来就是为了选拔优秀的人才。此时，参加会议的一众新老干部已心领神会…

课程内容重点

01团队融合-打造高绩效团队的秘诀
02团队角色-理解团队成员提升凝聚力
03上下同欲-企业内不同方向的沟通技巧
04博得双赢-擅用教练技术增效团队沟通

讲师介绍

曾贝贝 讲师头像

曾贝贝

职场效能提升与管理技能训练专家

武汉大学MBA，前世界500强高管。现任游戏化职场效能提升专家，专注中基层管理效能、职场沟通与情绪压力管理，独创沉浸式学习矩阵，年均授课超100天，服务超千家知名企业

金融银行电力能源通信物流供应链制造业物业服务
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课程差异说明

本课程页面围绕《团队凝聚和沟通能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业基层员工，企业全体员工。

学习这门课可以获得什么收益？

懂得团队成员绩效和压力的关系，用高绩效模型打造团队；懂得团队的真正内涵，学会团队行为风格模型王者模型。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配