实战礼仪+情商沟通+化妆发型服饰：

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象，实战与体验的相结合，迅速突破： 课堂讲授法+工具演示法+案例教学法+实战练习法+角色扮演法+游戏+头脑风暴法+情景模拟法，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

礼仪与文化

一、国际视野解读礼仪文化

1. 国际商务礼仪渊源
2. 国内商务礼仪特色
【案例分析+互动体验】

二、应用礼学释义商务礼仪

1. 应用礼学的第一性原理
2. 职场商务礼仪底层逻辑
【经典解读+视频赏析】

礼仪与形象

一、形象力就是影响力

1. 形象管理与心理学应用
2. 商务形象管理底层逻辑
【案例分析+头脑风暴+工具解析】

二、品质商务人士形象塑造

1. 不同脸型适合不同发型
2. 品质商务男士修容法则
3. 品质商务女士化妆技巧
化妆遵循的三大原则
底妆流程要领与禁忌
眉形选择与画眉技巧
眼妆技巧与注意事项
唇妆产品选择与禁忌
腮红位置定个人气质
【头脑风暴+案例分析+现场实训】

三、品质商务人士态势语言管理

1. 角色不同坐法不同
2. 得体站姿体现家教
3. 稳重走姿展现自信
4. 体面蹲姿表达尊重
5. 表情管理传递信任
6. 距离礼仪反应素质
7. 手势传情注意禁忌
【分解示范+现场演练+案例分析+互动体验】

礼仪与情商

一、正确认知情商

1. 了解情商的五个维度
2. 高情商沟通底层逻辑
【案例分析+头脑风暴】

二、高情商沟通力

1. 沟通流程六模块
2. 沟通公式两步走
3. 沟通技巧一招鲜
【案例分析+头脑风暴+工具解析+现场训练】

三、拜访客户时高情商沟通的应用

1. 自我介绍：双线定位法
2. 获得信任：把自己交给对方三阶
3. 人脉管理：名片礼仪背后的价值
【案例分析+头脑风暴+工具解析+角色扮演+情景模拟】

礼仪与应对

一、商务拜访礼仪应对

通联礼仪
时间管理
准备充分
称呼有礼
进门有节
应变有法
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+案例分析】

二、商务会务礼仪应对

商务会面礼仪三部曲
居间介绍礼仪法则与禁忌
名片递接礼仪与例外应对
握手礼仪要求与注意事项
会务位次礼仪与应对
谈判位次礼仪
会见位次礼仪
主席台位次礼仪
奉茶礼仪与应对
会议奉茶礼仪位次与仪态

三、商务接待礼仪

1. 接待位次礼仪
上下楼梯位次
搭乘电梯位次
陪车位次礼仪
引领位次礼仪
2. 商务馈赠礼仪
把握馈赠礼仪核心
选择馈赠礼品原则
馈赠的技巧与禁忌
接受馈赠礼仪应对

适合对象

运营管理岗、职业经理人等

课程定位与主要问题

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

对齐政策口径、现场约束和责任边界，先把训练目标落到真实工作场景
围绕礼仪与文化明确判断口径和处理优先级
用礼仪与形象安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走礼仪与情商相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了软实力的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素

精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力

课程时间

2天

授课方式

讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象，实战与体验的相结合，迅速突破：课堂讲授法、工具演示法、案例教学法、实战练习法、角色扮演法、游戏、头脑风暴法、情景模拟法

课程内容重点

01礼仪与文化

02礼仪与形象

03礼仪与情商

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《实战礼仪+情商沟通+化妆发型服饰》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合运营管理岗、职业经理人等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

企业收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天/6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲与演，声与形，练与评的相结合，图与影象，实战与体验的相结合，迅速突破：课堂讲授法+工具演示法+案例教学法+实战练习法+角色扮演法+游戏+头脑风暴法+情景模拟法，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

实战礼仪+情商沟通+化妆发型服饰