全员礼仪与沟通

国际视野解读礼仪文化和体制内外礼仪的比较会先校准做法,再收束到课后的跟进动作

2天,12小时 服务营销

课程大纲

课程总览

一、国际视野解读礼仪文化
  • 1. 中西方礼仪文化异同
  • 2. 体制内外礼仪的比较
  • 【案例分析+头脑风暴+互动体验】
二、职场高效人际互动关键
  • 1. 应用礼学的第一原理
  • 2. 习近平的情商工作法
  • 【情景模拟+案例分析】
  • Part1:品质职业形象管理攻略
一、形象力就是职业力
  • 1. 商务形象管理的本质
  • 2. 形象管理心理学效应
  • 工具:形象管理的通用法则】
  • 【头脑风暴+案例分析】
二、职业形象塑造具体策略
  • 1. 发型改变气质
  • 2. 男士修容法则
  • 3. 女士化妆要求
  • 4. 国企着装法则与穿搭技巧
  • 6. 日常职场穿搭攻略与禁忌
  • 【案例分析+头脑风暴+现场纠偏】
三、职业形象中的态势管理
  • 1. 站姿传达自信
  • 2. 坐姿表达教养
  • 3. 走姿展现职业
  • 4. 蹲姿传递尊重
  • 5. 手势展示影响
  • 6. 表情管理到位
  • 【分解示范+现场演练+案例分析】
  • Part3:高情商职场沟通技巧
一、职场言谈气质修炼
  • 1. 称呼礼的艺术
  • 2. 谦辞敬语表达
  • 3. 客套也是文化
  • 【头脑风暴+案例分析+情景模拟】
二、职场高效沟通礼仪
  • 1. 人际沟通传播定律
  • 2. 积极的态势语
  • 3. 声音传递信任
  • 【角色扮演+情景模拟+头脑风暴+案例分析+视频赏析】
三、职场通联沟通礼仪
  • 1. 微信沟通礼仪
  • 2. 手机沟通礼仪
  • 工具:Think法则】
  • 【案列分析+工具解析+互动体验】

适合对象

企业全员

课程定位与主要问题

政策口径、风险信号、证据链条和处置动作进入具体案例后,团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 打破礼仪认知局限并还原商务礼仪本质
  • 理解应用礼学赋能职场效能提升的路径
  • 处置动作更具体:职业形象管理法则与场合着装攻略
  • 把握职业场合表现得体避免失礼的细节
  • 规则边界更清楚:日常商务交流礼仪与职场通联技巧
  • 风险识别更可见:体制内汇报五种类型及其应对策略

课程背景与交付信息

本课程秉承应用礼学原创人文、创新、技术的底层逻辑,从体制内外礼仪表达的不同切入,依托企业文化与业务环境,辅以职场商务案例,重在全员职业化软实力的修炼,从职业认知、职场形象、人际沟通与行为应对四个板块,全方位帮助新入职员工尽快进入职业化状态,让学员既有用以致学的获得感,又有学以致用的喜悦心

课程时间

2天,12小时

授课方式

课堂讲授、案例教学、头脑风暴、视频赏析、角色扮演、情景模拟、小组任务等

课程内容重点

01国际视野解读礼仪文化
02体制内外礼仪的比较
03职场高效人际互动关键
04应用礼学的第一原理
05习近平的情商工作法

讲师介绍

徐灿 讲师头像

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政务商务效能专家,20年政企效能培训经验,聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程,服务央企及世界500强,累计授课1000余场。可结合应用礼学方向补充授课视角

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《全员礼仪与沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业全员。

学习这门课可以获得什么收益?

打破礼仪认知局限并还原商务礼仪本质;理解应用礼学赋能职场效能提升的路径。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用课堂讲授+案例教学+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+情景模拟+小组任务等,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配