商务形象塑造与沟通接待礼仪

何为礼仪、商务礼仪需要接到岗位场景,经典商务礼仪案例分析和礼仪和商务礼仪的核心要义是什么会帮助团队确认边界与后续动作

1天 服务营销

课程大纲

课程总览

一、何为礼仪、商务礼仪
  • 1. 礼仪和商务礼仪的核心要义是什么
  • (1)尊重的意识
  • (2)外化的行为
  • 2. 为何要学好商务礼仪
  • (1)美国前总统林肯的故事
  • (2)日本企业家松下幸之助的感悟
二、让商务礼仪为我们的事业加分
  • 1. 静态美:让你的仪容仪表传达敬意
  • 2. 动态雅:让你的仪态更加优美潇洒
  • 3. 语言妙:社交沟通礼仪成就好人缘
  • 4. 程序佳:商务接待礼仪开拓大事业
  • 案例分析:经典商务礼仪案例分析
  • 第二模块:打造知性美、儒雅帅的商务形象
一、仪容礼仪——如何让你的容颜传达敬意
  • 黄金第一印象——牢记55387法则
  • 1. 男士
  • (1)发型发式要求
  • 前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领
  • (2)面部修饰
  • 剔须修面(每日必修课)
  • 2. 女士
  • (2)面部修饰要点
二、仪表——如何穿出你的魅力与气质
  • 1. 着装基本原则
  • (1)TPO原则
  • (2)职场着装的四种类型
  • (2)服饰色彩的学问
  • 2. 职业女性着装规范
  • (1)女士着装的基本要领
  • (2)女士裙装的四大禁忌
  • (3)脚部时装和腿部时装——鞋袜穿着原则
  • (4)首饰佩戴要讲究的四个原则
  • 3. 职业男性着装
一、挺拔优美的站姿
  • 1. 基本站姿
  • (1)基本站姿的要领及训练
  • 2. 迎宾站姿
  • (1)女士迎宾站姿的要领及训练
  • (2)男士迎宾站姿的要领及训练
  • 3. 交流站姿
  • (1)女士交流站姿的要领及训练
  • (2)男士交流站姿的要领及训练
二、端庄大气的坐姿
  • 1. 正位坐姿要领及训练
  • 2. 屈直式坐姿要领及训练
  • 3. 双腿斜放式要领及训练
三、稳健洒脱的走姿
  • 1. 男士、女士走姿风格定位
  • 2. 走姿分解动作解析、演练
  • 3. 走姿禁忌要避免
四、得体大方的蹲姿
  • 1. 高低式蹲姿
  • 2. 交叉式蹲姿

适合对象

私行客户经理等

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 了解日常及重要场合职业穿搭礼仪规则和言谈举止规范,塑造良好的职业形象
  • 推进动作更具体:优美知性、儒雅帅气的仪态修炼方法,即刻见证学员精彩蜕变
  • 熟知商务交往中的电话与微信沟通的艺术、技巧,提升沟通交往能力与礼仪水平
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队跟进更一致:商务宴请的基本流程和相关技巧,达成最佳宴请效果
  • 客户判断更清楚:商务接待沟通全流程及应用细节,做好银行的形象代言人,进一步提升组织形象

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时,单纯话术很难解决问题。课程从经典商务礼仪案例分析切入,把何为礼仪、商务礼仪和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

1天

授课方式

PPT授课,通过互动讲授、案例分析、示范练习、角色模拟、讨论总结、视频赏析等方式,实现培训效果最大化

课程内容重点

01经典商务礼仪案例分析
02何为礼仪、商务礼仪
03礼仪和商务礼仪的核心要义是什么
04为何要学好商务礼仪
05让商务礼仪为我们的事业加分

讲师介绍

陈静 讲师头像

陈静

商务礼仪与职业形象塑造专家

商务礼仪与职业形象塑造专家。商务礼仪、金牌讲解、演讲主持培训专家。聚焦商务礼仪与职业形象塑造,融合金牌讲解与展厅接待场景,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企互联网科技消费品零售文旅行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《商务形象塑造与沟通接待礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合私行客户经理等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

了解日常及重要场合职业穿搭礼仪规则和言谈举止规范,塑造良好的职业形象,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天(6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用PPT授课,通过互动讲授、案例分析、示范练习、角色模拟、讨论总结、视频赏析等方式,实现培训效果最大化,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配