理念篇
一、重塑礼仪认知
二、撬动大脑中的五感开关
职场礼仪与职场高效沟通
职业形象塑造会打开第一轮讨论，商务社交礼仪与重塑礼仪认知负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
宋奕晓 · 职场效能提升与员工心理赋能专家
课程大纲
职业形象塑造
一、仪容：男/女
二、仪表：男/女
三、仪态：男/女
商务社交礼仪
一、三礼
二、九请
三、商务社交常用九大礼仪
一、帮他：做上级信任的人
- 1. 接收任务：准确接收不遗漏
- 2. 执行任务：让上级满意的汇报
二、懂他：做同事和客户喜欢的人
- 1. 做同事喜欢的人
- 2. 做客户信赖的人
三、像他：把他当作榜样目标
四、夸他：如何高质量赞美
适合对象
管培生、核心骨干人员、中基层管理人员
课程定位与主要问题
《职场礼仪与职场高效沟通》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。没有高品质商务与沟通礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪成为品牌走向卓越的根本
课程收获
了解并掌握职场商务形象礼仪知识
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导 上篇：职场商务礼仪
课程内容重点
01职业形象塑造
02商务社交礼仪
03重塑礼仪认知
04撬动大脑中的五感开关
05仪容：男/女
讲师介绍
宋奕晓
职场效能提升与员工心理赋能专家
宋奕晓，职场效能提升专家，心理学硕士。拥有近20年培训管理经验，擅长将心理学原理（DISC/MBTI/正念）与企业管理实践深度融合。主打员工心理赋能与高情商沟通，累计授课超120期，学员满意度95%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场礼仪与职场高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管培生、核心骨干人员、中基层管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导 上篇：职场商务礼仪，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
