课程总览
一、商务礼仪底层逻辑与顶层思维
- 1. 国际视野解读礼仪文化
- 中西方礼仪文化的异同
- 体制内外礼仪的比较
- 工具：应用礼学第一原理】
- 【案例分析+工具解析+头脑风暴】
- 2. 应用礼学赋能职场效能
- 商务礼仪实践的误区
- 职场效能提升三板斧
- 【案例分析+视频解析+角色扮演】
二、助力商业关系推进的形象管理
- 1. 打造自身先发影响力
- 商务形象非西装革履
- 职场形象管理的本质
- 工具：形象管理通用法则】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- 2. 个人印象管理三部曲
- 视觉形象系统——细节把握
- 行为形象系统——态势管理
- 理念形象系统——认知升维
三、商务沟通中的情商管理与礼仪
- 1. 情商是智商社会化的表现
- 中西方情商认知差异
- 习近平的情商工作法
- 【案例分析+角色扮演+头脑风暴】
- 2. 推进商业关系的情商沟通
- 让对方认识你——如何寒暄与破冰
- 让对方认可你——如何升温与跟进
- 让对方认定你——如何维护与深化
- 【角色扮演+情景模拟+案例分析】
- 3. 管理对方感受的情商沟通
四、商务场合的礼仪应对与禁忌
- 1. 商务拜访礼仪与应对
- 印象管理
- 时间管理
- 敲门有节
- 进门有礼
- 进退有度
- 应对有法
- 职业有态
- 链接有术
- 告辞有方
