课程总览
一、礼仪与文化
- 1. 体制内外礼仪文化特点
- 2. 国企公务礼仪落地路径
- 工具： 应用礼学第一原理】
- 【案例分析+头脑风暴+视频解析】
二、礼仪与应对
- 1. 公务位次礼仪文化及应对
- 乘车位次（娇车、商务、考斯特）
- 上下楼梯位次礼及例外
- 搭乘电梯位次礼及例外
- 颁奖合影位次礼及例外
- 会议会务位次礼及例外
- 工具：体制内外5+2位次法则】
- 【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】
- 2. 公务接待礼仪与应对
一、应用礼学视角解读情商管理
- 1. 情商是智商社会化的表现
- 情商认知歧义
- 情商自我检测
- 【案例分析+互动体验+头脑风暴】
- 2. 情商于提升公务效能意义
- 情商工作法的基层应用
- 高情商沟通的公式解构
- 高情商沟通的赞美艺术
- 【案例分析+现场训练+头脑风暴】
- 4. 高情商沟通的态势语管理
三、公务效能提升中的情商应用
- 1. 体制内沟通的底层逻辑
- 认知体质内语境文化
