新员工职业礼仪素养提升与职场沟通

课程大纲

课程总览

一、关注职业发展

1. 职场立身之法
有用无用论
理解职业化
【案例分析+互动体验】
2. 职场晋升之道
大尺度看沟通
职业成长路径
【案例分析+头脑风暴】

二、职场礼仪

1. 职业形象塑造
场合着装
言谈举止
态势语言
工具：新员工职场形象塑造一览表】
【案例分析+工具解析+角色扮演+情境模拟】
2. 职场交往礼仪
拜访礼仪
会面礼仪

三、职场沟通

（一）知道不等于会

1. 认知职场沟通
职场沟通三境界
沟通必备三要素
沟通完成的标准
【角色扮演+案例分析+视频解析】
2. 解构职场沟通
职场沟通三目的
沟通流程六要素
职场沟通N类型

适合对象

企业新入职员工

课程定位与主要问题

承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点

核心收益

重视职业发展中的底层能力
理解社会中【职业化】意义
处置动作更具体：职场形象塑造的道与术
留痕复盘有依据：职业交往场景礼仪应对
规则边界更清楚：职业交往人际关系应对
风险识别更可见：职场应知应会位次礼仪

课程背景与交付信息

万物互联的智能经济时代，企业最具价值的资产即是人才。关于新入职人才的储备与发展，进行礼仪素养提升与职场沟通培训自然成为组织人才培养工作体系中的重要一环。一方面，该主题培训使得员工扩大视野知识、增长知识与技能、改善工作方法与工作态度，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，从而发挥出最大潜力提高个人工作效能；另一方面，通过培训来开发及强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长

课程时间

1天

授课方式

知识讲授、案例分析、头脑风暴、视频赏析、工具解析、角色扮演、情境模拟等

课程内容重点

01关注职业发展

02职场立身之法

03有用无用论

04理解职业化

05职场晋升之道

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政务商务效能专家，20年政企效能培训经验，聚焦政务商务、外事合规与教练式领导力。持有《体验创值画布™》与《应用礼学©》版权课程，服务央企及世界500强，累计授课1000余场

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工职业礼仪素养提升与职场沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业新入职员工。

学习这门课可以获得什么收益？

重视职业发展中的底层能力；理解社会中【职业化】意义。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲授+案例分析+头脑风暴+视频赏析+工具解析+角色扮演+情境模拟等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配