礼赢未来之道：精准会议服务礼仪与有效沟通

礼赢未来之道：精准会议服务礼仪与有效沟通不只补概念，更关注观点篇——重新认识职场礼仪，共建礼仪思维认知、社交礼行管理篇——职场交往礼仪应用在真实场景里的判断和取舍

1天，6小时 服务营销
授课讲师： 崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
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课程大纲

观点篇——重新认识职场礼仪，共建礼仪思维认知

二、运用礼仪提升成交运用礼仪从无感到五感
  • 案例：人生何处不成交
  • 解读传统礼仪与营销植入式礼仪
  • 案例:最高级的欢迎仪式
四、用心理学学礼仪——关键节点解读人心红利
  • 首因效应/晕轮效应/近因效应
  • 案例:你的形象会说话
五、拆解礼仪应用，提升效益——以终为始的运用礼仪技巧
  • [互动学习，小组积分PK]

社交礼行管理篇——职场交往礼仪应用

内容重点
  • 有序的参会礼仪
  • 案例:接待中的小事情证明你的大问题
  • 会前的准备与入场寒暄
  • 人员的准备讲解
  • 流程的准备讲解

商务沟通礼仪与技巧篇 ——解码沟通底层逻辑，提升影响力

一、建立优质的人际沟通效应
  • 1. 首应效应SOFTEN原则
  • 积极状态
  • 情绪管理
  • 声音调控
  • 寒暄问候
  • 现场
  • 演练:旅行者的游戏
  • 2. 近因效应的把握
  • 1. 四有
  • 有尊重
二、解码高效沟通的奥秘——打开语言阀门的金钥匙
  • 1. 打开话匣子的提问式两类型
  • 互动:工作中拉近我和你
  • 2. 正确的使用肢体语言
  • 现场
  • 演练:跟着老师进行行为练习
  • 3. 积极引领的交流方式
三、人际交往沟通心理学
  • 1. 人际交往的DISC性格解码
  • 2. 性格在沟通中的定位与分析
  • 1. DISC人格测验的四种类型分析
  • 2. 别人怎样对待自己，自己如何对待别人
  • 3. 从性格角度看待沟通
  • 3. 思维模式点线图讲解
四、有效沟通的万能公式
  • 1. 高效汇报工作四步法
  • 话术案例:让领导看到你的能力
  • 2. 让领导瞬间get主题的三步汇报法
  • 话术案例:让你汇报表达有主见match
  • 3. 清晰下达工作的三步法
  • 话术案例不再让员工不明所以
  • 给同事提意见的三步法
  • 案例:沟通拒绝绕弯子, 省时省力更高效
  • 检查下级工作三步法
  • 案例:化负面情绪为积极行为
五、与上级的相处之道
  • 1. 领导相处的基本礼仪
  • 2. 向上级汇报工作时的礼仪
  • 案例:提升的机会在自己
六、商务沟通常用礼仪
  • 1. 快速拉近距离的礼貌性用语
  • 2. 沟通谈话五不问六不谈
  • 3. 语言的特殊魅力促进人际关系
  • 4. 共情力技巧模型
  • 5. 拉近关系的赞美魔
  • 现场互动:成为有能量的人

适合对象

企业精英

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕观点篇——重新认识职场礼仪，共建礼…明确判断口径和处理优先级
  • 用社交礼行管理篇——职场交往礼仪应用安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走运用礼仪提升成交运用礼仪从无感到五感相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在数字时代、信息快速传播的商业环境下，企业要保证高品质，品牌化可持续的长远发展，应对未来的不确定性，必须要拥有一支高素质、高潜力的人才梯队。提高企业员工素质，激发员工能动力，不仅有利于提高企业员工责任心和忠诚度，同时也有助于提升员工工作有效性

礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力

优质的企业要具备引领市场走向未来的力量，就要具备一支高素质，高潜能的顶尖人才梯队，就要全力培养出高素养的人才，确定理念、不断提高企业文化的软实力。个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升！本课程从积极心理情绪、思维结构、行为改变、实景应用等

课程时间

1天，6小时

授课方式

分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论

课程内容重点

01观点篇——重新认识职场礼仪，共建礼仪思维认知
02社交礼行管理篇——职场交往礼仪应用
03运用礼仪提升成交运用礼仪从无感到五感
04解读传统礼仪与营销植入式礼仪
05用心理学学礼仪——关键节点解读人心红利

讲师介绍

崔静静 讲师头像

崔静静

服务效能与政务商务礼仪专家

服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升

政府国企金融银行电力能源通信交通基础设施医药医疗
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课程差异说明

本课程页面围绕《礼赢未来之道：精准会议服务礼仪与有效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业精英。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕观点篇——重新认识职场礼仪，共建礼…明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用分组破冰，角色扮演，视频教学，现场演练，案例分析，现场讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配