课程总览
一、平行沟通三原则
- 原则1：面子第一，道理第二
- 原则2：永远不要嫌麻烦
- 原则3：积极主动——平行沟通的第一要义
二、做好平行沟通
- 1. 营造良好的沟通氛围
- 演练：如何开个好头
- 2. 平行沟通注意事项
- 1. 沟通对象脾气大吗？
- 2. 与其他部门沟通现在时机对吗？
- 3. 沟通对象与你有心里障碍吗？
- 3. 提炼沟通的第一句话
- 4. 因人而异的沟通
- 1. 活泼型——开门见山
一、职场沟通中的障碍与根源
- 根源一、组织分工不明确
- 根源二、各部门目标存在差异
- 根源三、不容忽视的部门墙
- 根源四、客观存在的个体差异
- 根源五、缺乏技能
- 表现一：不善有效表达
- 表现二：不愿积极倾听
- 表现三：不能及时反馈
- 根源六、横向沟通机制不健全
- 表现一、信息不对称
二、职场沟通不畅带来的不良后果
三、职场沟通根源问题解决之道
一、职场执行力：把事情做成功的能力
二、提升职场执行力方法
