课程总览
内容重点
（一）沟通的概念与原则
- 1. 沟通的重要性
- 2. 影响组织沟通的因素
- 3. 企业内常见的沟通障碍
- 4. 沟通与协作的五大思维
有效沟通与表达技巧
有效沟通与表达技巧的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
高登峰 · 中层管理者深度成长专家
课程大纲
适合对象
企业各层级管理人员
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 了解有效沟通在企业中的意义
- 明白有效沟通中的常见问题及背后的原因
- 了解企业中各部门内部及部门与部门之间沟通的区别和难点
- 了解什么样的沟通受欢迎，什么样的沟通令人讨厌？
- 了解评价沟通好坏的标准是什么？
- 学习跨部门沟通中应具备的心态、技巧和方法？
课程背景与交付信息
为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？
为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？
为什么集团内各部门之间总是沟通协调不通畅，导致配合度差，效率低下呢？
课程时间
1天
授课方式
课堂授课、 视频分享、 案例探讨、 情景演练、 场景体验、 游戏互动
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
高登峰
中层管理者深度成长专家
高登峰，中层管理者深度成长专家，20余年管理经验，浙江大学/中山大学EMBA主讲。累计培训1000+场，专注管理者能力提升、骨干员工效能及跨部门协作，以简单、深刻、系统、有效的体系助力组织成长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《有效沟通与表达技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业各层级管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解有效沟通在企业中的意义，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用课堂授课 ＋ 视频分享 ＋ 案例探讨 ＋ 情景演练 ＋ 场景体验 ＋ 游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
