第一章 节：掌握沟通模式，达成信任基础
内容重点
- 1. 沟通的定义
- 2. 沟通三要素
- 3. 沟通的模式
- 4. 沟通的情绪
- 5. 建立信任与合作技巧
能说会道—高效沟通与说服力提升
沟通的定义、沟通三要素和沟通的模式连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张鹏浩 · 企业管理与党建沙盘培训专家
课程大纲
第二章 节：说——如何更好的说服他人技巧
内容重点
- 1. 沟通的理解偏差测试
- 2. 信息输出地十项注意法则
- 3. 说服他人的FBA技巧
- 4. 小组
- 5. 说服性沟通的5个步骤
第三章 节：听——倾听的能力预示着你的成功
内容重点
- 1. 倾听中的偏差测试
- 2. 妨碍有效倾听的6中障碍
- 3. 问卷测试：《有效倾听测试》
- 4. 倾听的八个实用要点
- 5. 提高倾听效果的四个步骤
第四章 节：问——好的互动沟通，让您事半功倍
内容重点
- 1. 沟通反馈测试《手中的图案》
- 2. 非语言互动5项准备
- 3. 积极反馈、消极反馈、没有反馈的判断
- 4. 封闭与开放式问题的应用
- 5. 问的重要技巧：《苏格拉底法》
第五章 节：个性沟通——了解性格，有的放矢
内容重点
- 1. 性格差异导致沟通问题分析
- 2. 性格类型测试与辨析
- 3. 同一事件针对不同性格的反馈
- 4. 头脑风暴《制定个性旅游计划》
- 5. 四类性格人群的特点分析
第六章 节：商业性沟通与社交性演讲的表达工具
内容重点
- 1. 价值千万公式
- 1. 会议即兴发言公式
- 2. 会议进行发言五个原则
- 3. 掌握发言模板的使用
- 2. 清晰的逻辑顺序
适合对象
课程适合希望提升沟通技能的职业人士，比如部门经理、主管、骨干员工
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 现场问题更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
- 改善动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
- 标准执行有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
- 复盘跟进有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单
课程背景与交付信息
沟通是现代职业人士必备的能力，有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——
没有办法培养正面的沟通情绪，使得沟而不通
没有把握好沟通的目的和有效准则产生误解
课程时间
2天
授课方式
充满激情，赋予感染力，亲和力强，与学员沟通轻松愉快；精简干练的培训作风，在培训过程能充分调动每位学员的热情与参与，寓教于乐是课程最多亮点，采用了大量的室内模拟培训游戏，使每位学员…
课程内容重点
01沟通的定义
02沟通三要素
03沟通的模式
04沟通的情绪
05建立信任与合作技巧
讲师介绍
张鹏浩
企业管理与党建沙盘培训专家
工信部认证体验式沙盘高级教练师，15年培训咨询经验。专注体验式沙盘教学、TTT内训师体系建设及通用管理技能。累计授课超千场，服务企业数百家，以生动幽默、落地性强的授课风格著称
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本课程页面围绕《能说会道—高效沟通与说服力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
课程适合希望提升沟通技能的职业人士，比如部门经理、主管、骨干员工。
学习这门课可以获得什么收益？
识别正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点；掌握内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用充满激情，赋予感染力，亲和力强，与学员沟通轻松愉快；精简干练的培训作风，在培训过程能充分调动每位学员的热情与参与，寓教于乐是课程最多亮点，采用了大量的室内模拟培训游戏，使每位学员在…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
