职场高效沟通

获得诊断沟通障碍的探照灯,从对抗走向理解需要明确判断口径,认识到沟通是一个复杂的过程,受人、环境、方法等…负责组织练习,意识到很多时候结果达不成,很大程度都是因为沟通…用于课后复盘

半天 销售管理

课程大纲

课程总览

一、获得诊断沟通障碍的探照灯,从对抗走向理解
  • 1. 认识到沟通是一个复杂的过程,受人、环境、方法等多维度因素影响
  • 2. 意识到很多时候结果达不成,很大程度都是因为沟通环节出现了问题导致的
二、掌握清晰表达的结构化工具,把想法精准送达
  • 1. 掌握与人沟通的精髓,破解4种性格魔方
  • 2. 基于思考-发送-接收沟通环,掌握职场六大常见场景(赞美、批评、回应、拒绝、提问、汇报)的沟通技能
一、半天版本(3小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 太空知识点简单提问(给积分,主要模拟不同的外部环境、部门话语权)
  • 3. 规则讲解
  • 1. 团队组建、分工
  • 2. 目标设定、火星布局策略制定
  • 1. 火星殖民推进体验(3轮)
  • 2. 团队内感受:沟通、合作、时间管理、风险应对与预防、计划执行、应变、成本管理、资源利用等
  • 1. 各小组殖民成果梳理、火星整体改造情况梳理
  • 2. 各国家生存、灭亡的原因分析
  • 3. 对于现实团队运营、个人成长的启发、意义
二、1天版本(6小时)
  • 1. 课程导入
  • 2. 太空知识点简单提问(给积分,主要模拟不同的外部环境、部门话语权)
  • 3. 规则讲解
  • 1. 团队组建、分工、队旗设计、队形展示等
  • 2. 目标设定、火星殖民策略制定
  • 1. 火星殖民推进体验(3轮)
  • 2. 团队内感受:沟通、合作、时间管理、风险应对与预防、计划执行、应变、成本管理、资源利用等
  • 3. 各小组自我总结、讲师点评
  • 1. 现有火星+隐藏关卡体验(4轮)
  • 1. 各小组殖民成果梳理、火星整体改造情况梳理

适合对象

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加,课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 客户判断更清楚:正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
  • 推进动作更具体:内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
  • 沟通复盘有依据:情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
  • 团队跟进更一致:可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单

课程背景与交付信息

现代管理过程中,企业越来越重视岗位合作、部门(跨部门)合作、团队合作。合作过程中,沟通的效率与效果成为衡量合作有效性的重要因素。然而,在企业实际的运转过程中,公司与客户、部门与部门、个人与个人的沟通与合作中,经常出现如下障碍,严重阻碍了工作的顺利开展

沟通之前不做思考,张嘴就说,说出去就得罪人

明明想的很清楚,可是一说就说不明白,不仅自己说不明白,对方听的也糊涂

课程时间

半天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01获得诊断沟通障碍的探照灯,从对抗走向理解
02认识到沟通是一个复杂的过程,受人、环境、方法等多维度因素影响
03意识到很多时候结果达不成,很大程度都是因为沟通环节出现了问题导致的
04掌握清晰表达的结构化工具,把想法精准送达
05掌握与人沟通的精髓,破解4种性格魔方

讲师介绍

杜程 讲师头像

杜程

中基层管理效能与人才赋能专家

杜程,拥有近20年人才培养经验的实战专家,专注中基层管理效能提升、内训师体系建设及情境式教学。曾任世界500强企业HR经理,累计授课500+场,致力于通过实战工具与沉浸体验帮助组织实现人才赋能与绩效突破

互联网科技电力能源金融银行航空航天快消品通信
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课程差异说明

本课程页面围绕《职场高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天(6小时/天) 【课程流程】 一、半天版本(3小时) 时间 环节 时长 主要内容 8:30 – 8:50 开场、规则介绍 20分钟 1、课程导入 2、太空知识点简单提问(给积分,主要模拟不同的外部环境、部门话语权) 3、规则讲解 8:50 – 9:10 策略研讨 20分钟 1、团队组建、分工 2、目标设定、火星布局策略制定 9:…

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配