面向财务人员的高效职场沟通

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组共创 课程模型: 模型1：金字塔原理 模型2： 沟通的本质模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

高效沟通的思维升级——想清楚才能讲明白需要明确判断口径，沟通的基本技能——沟通七件套负责组织练习，结构化思维的4个重要价值用于课后复盘

0.5天，3小时税务管理

授课讲师： 颜丰果 · 高效能管理实战专家

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课程大纲

高效沟通的思维升级——想清楚才能讲明白

一、结构化思维的4个重要价值

1. 思考清晰
2. 表达有力
3. 工作高效
4. 生活清爽

二、结构和结构化思维的定义

1. 结构：有序排列整体的各个部分
2. 结构化思维：客观在人脑中的有序排列

三、结构化思维的四个原则

要点先行
分类清楚
排序逻辑
以上统下
游戏：挑战最强大脑的4个小游戏
角色扮演游戏：超市购物，看看你记住了几样
案例解析：和领导请示会议时间的一段沟通对话
练习：运用结构化思维改善上述沟通对话
案例解析：从财务核算的角度提议产品提价的一段沟通对话

沟通的基本技能——沟通七件套

五、把握高效沟通的5C原则，事半功倍

原则一：准确
原则二：完整
原则三：清晰
原则四：简洁
原则五：确认

六、积极倾听的3项内容和6个技巧，听先于讲

1. 情绪
2. 事实
3. 期待

七、确认的3个要领，形成闭环

1. 双方确认
2. 忌做假设
3. 肢体语言
案例解析：A领导和B领导，谁是真正的沟通高手？
案例解析：选择不合适的沟通媒介导致效率和人力损耗
案例解析：销售人员跟客户推销产品被拒绝了，该怎么继续沟通？
案例解析：两位同事激烈争执、僵持不下，该怎么继续沟通？
案例解析：财务人员如何与客户沟通，以快速建立信任？
案例解析：接到客户投诉，该如何运用积极倾听法
游戏：撕纸

适合对象

财务人员

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

培养结构化思维，使沟通有条理有逻辑
▲ 从沟通的7个要素入手掌握高效沟通的基本技能
▲ 掌握积极倾听的3项内容与6个技巧
▲ 掌握沟通中确认的3个要领，形成沟通闭环

课程背景与交付信息

正如彼得·德鲁克所言超过60%的问题都由于沟通不善引起。随着社会的发展，竞争越来越激烈，沟通与协作已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视提升员工的沟通与协作能力，不仅能够降低沟通成本，减少内耗，而且能够增强团队意识与协作效率，提升企业整体竞争力和企业绩效，从而实现更大的利润增长

本课程包括沟通的思维升级（结构化思维的4个原则），和沟通的基本技能（沟通7件套），提升学员的沟通实战技能

课程包含经典实用的沟通模型、落地实操的沟通工具、丰富真实的案例，采用工作坊的课堂形式，以及针对财务人员的案例研讨、情景演练、小组共创、视频观看、游戏、小组积分竞赛等多种教学手段，激发学员的学习热情与互动参与，现场落地学习成果

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

理论讲授、案例研讨、游戏、视频观看、现场练习、角色扮演、小组共创课程模型: 模型1：金字塔原理模型2：沟通的本质模型

课程内容重点

01高效沟通的思维升级——想清楚才能讲明白

02沟通的基本技能——沟通七件套

03结构化思维的4个重要价值

04思考清晰

05表达有力

讲师介绍

颜丰果

高效能管理实战专家

高效能管理实战专家，畅销书作者。拥有20余年跨国企业研发与管理经验，专注职场效能提升。累计授课300余场，独创SPEED高效能管理体系，助力企业与个人实现管理突破

通信互联网科技电力能源政府国企金融银行制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《面向财务人员的高效职场沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

财务人员。

学习这门课可以获得什么收益？

培养结构化思维，使沟通有条理有逻辑；▲ 从沟通的7个要素入手掌握高效沟通的基本技能。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组共创课程模型: 模型1：金字塔原理模型2：沟通的本质模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配