破局与成长：沟通・创新・管理三力提升

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

破局与成长：沟通・创新・管理三力提升推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

破局与成长：沟通・创新・管理三力提升（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

破局与成长：沟通・创新・管理三力提升（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

适合对象

全体员工、基层管理者

课程定位

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

课程适配与选型边界

这部分用于判断《破局与成长：沟通・创新・管理三力提升》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

全体员工、基层管理者

业务问题

本课程围绕《破局与成长：沟通・创新・管理三力提升》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案

训练重点

课程内容重点包括第一讲：创新思维的本质、第二讲：高情商沟通交流策略、第三讲：从个人贡献到团队贡献——认识管理与管理者的角色与职责等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由杨勇主讲来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在了解主题概念，应优先进入主题页、方案页或知识页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准

核心收益

提升创新意识：激发学员的创新潜能，培养敏锐的观察力和洞察力
过程动作更具体：日常面对职场的情商技巧，认知自己的情绪模式
有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，从而提升在职场中的沟通能力
从骨干员工转型为管理者的角色和管理职责认知
遇到危机困局来临之时，如何提升逆商，修炼自我、激励团队共同迈向成功

课程背景与交付信息

当前市场竞争日趋激烈，数字化转型加速推进，企业发展进入提质增效的关键阶段。骨干人员作为企业战略落地的核心枢纽、团队运转的中坚力量，其综合能力直接决定组织执行力、创新活力与发展上限

在沟通层面，骨干需承接上级战略、联动跨部门资源、赋能团队成员，然而实际工作中常面临指令传递偏差跨部门协作壁垒团队沟通低效等痛点，高效沟通成为打破协作梗阻的核心抓手

在创新层面，市场需求快速迭代、技术变革持续深化，依赖传统经验的工作模式已难以为继。骨干人员需突破固有思维框架，具备从业务场景中发掘机会、以创新方法解决问题的能力，为企业增长注入新动能

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。课程风格：幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。系统性强：深入浅出，高难度沟通四维系统性打通沟通提升要点…

课程内容重点

01第一讲：创新思维的本质

02第二讲：高情商沟通交流策略

03第三讲：从个人贡献到团队贡献——认识管理与管理者的角色与职责

课程大纲

创新思维的本质

一、创新的定义和内涵

1. 创新思维的特点和类型
2. 创新思维的重要性和价值
3. 创新思维在工作和生活中的应用

二、创新思维的障碍

1. 常见的思维定式和偏见
案例讲解：柯达胶卷
2. 心理因素对创新思维的影响
课堂
练习：突破思维局限的挑战

三、人人皆需创新，人人皆能创新

1. 当今时代，人人皆需创新
1. 过去的经验和方法，未必继续适用
2. 创新能力，提升职场价值
2. 认知局限及思维定势会限制创新能力
1. 达克效应：我们往往不知道自己不知道
2. 认知盲区：思维定势形成认知的盲区
3. 认知极限：所有的极限都是认知的极限
3. 熊彼特创新理论与创新能力

四、提升创新能力

1. 创新三要素
1. 新元素
2. 价值增量
3. 可实现
小组讨论1：造成沟通的失败的原因有哪些？（折纸游戏总结）
小组讨论2：在高难度沟通中，我们最容易犯的错误是什么？

高情商沟通交流策略

一、职场沟通规则

1. 人际沟通的心理热键
案例：遇到不讲理的客户如何处理？（危机沟通中倾听的核心作用）
2. 总部交办的任务与各分工意见有冲突，如何沟通？
3. 上级交办的任务与你手头紧急任务冲突，你要如何沟通?
研讨：情境沟通如何高效进行？

二、人际交流策略——赞美的力量

1. 三大原则
1. 真诚 2）具体 3）适度
2. 四大路径
1. 外在形象 2）内在品质 3）得意之事 4）最新变化
【互动】赞美的力量，公开表扬

三、人际交流策略——沟通五力

（1）自信力、沟通的准备及沟通中，在拒绝中自我修复的能力
（2）理解能力、对象信息搜集，理解对方、换位思考
（3）影响能力、对象引导和说服
（4）取悦能力、拉紧距离和调节气氛，强烈被赞赏欲望
（5）持续能力、让人感觉你的真诚

四、人际交流策略——如何有效批评

有效引导的7把手术刀
实事求是，就事论事 2）善加理解，表达关爱 3）赞美之后，再挑错误
4. 责人之前，先责自己 5）指出问题，更要建议 6）间接提醒，巧妙暗示
7. 积极鼓励，传递信任
注意：1.相互尊重，语气平和
2. 无法更改，不要去说
3. 公开挑错，尽量避免
【练习】用至少一把手术刀
同理心沟通三部曲
倾听 2）回应 3）引导

从个人贡献到团队贡献—认识管理与管理者的角色与职责

一、管理的重要知识

1. 何为管理？管理的实质真相
2. 管理的四大职能阐述
3. 管理真正目标
工具：管理者承上启下十字图

二、认识管理者角色

案例：新任周主管的麻烦
1. 管理者角色转变的对比
2. 骨干员工与管理者的区别
3. 角色转变困难的4个原因
自我认知：《管理者行为比较表》

三、从上级角度来看新任主管的自我塑造

研讨：上级最喜欢的优秀员工是怎样的
1. 不断学习提升，更上领导的脚步
2. 不断反省思考，我与组织的要求差距在哪里
3. 保持与领导的过程反馈
4. 积极帮助上级完成他的工作目标

四、员工角度来看新任主管的自我塑造

1. 员工最不喜欢的六种主管
2. 员工做喜欢哪些类型的主管

五、坐不住的责任感——驱动自我，担当与成果

1. 责任驱动团队成长
2. 责任是自动自发的源头
3. 责任的十二字真言
案例研讨：抗疫中的当责故事

六、要达成目标感——以终为始，引领方向

1. 目标是引导力，困境中最先要有目标
2. 设定精准的目标
3. 分解目标，形成路径
测试：《领导行为测试》

讲师介绍

杨勇

职场效能与AI创新实战专家

职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产行业

查看讲师主页

课程常见问题

这门《破局与成长：沟通・创新・管理三力提升》适合哪些企业或学员？

适合全体员工、基层管理者。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题？

本课程围绕《破局与成长：沟通・创新・管理三力提升》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对管理技能的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一讲：创新思维的本质、第二讲：高情商沟通交流策略、第三讲：从个人贡献到团队贡献——认识管理与管理者的角色与职责等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断

课程是否一定提供工具、模板或清单？

页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准