保险赋能直通车:高效沟通・异议化解・医改洞察

客户识别、沟通推进与成交转化会打开第一轮讨论,画像识别、需求澄清与关系推进与机会判断、异议处理与过程跟进负责把练习结果接到后续工作

1天,6小时 销售管理

课程大纲

第一章 高效沟通技巧

三、保险客户的高效沟通技巧
  • 沟通前的准备工作
  • 1. 了解客户需求与背景
  • 2. 明确沟通目标与内容
  • 3. 准备必要资料及工具
  • 4. 调整心态,保持自信
  • 建立良好沟通氛围
  • 1. 热情接待,展现专业素养
  • 2. 倾听客户,关注其需求点
  • 3. 适时赞美,拉近彼此距离
  • 4. 尊重客户,避免冲突产生
四、客户KYC沟通五步走
  • 1. KYC信息收集目的:了解客户行为风险
  • 2. 建立以信任为基础的高效沟通
  • 3. 信息收集的沟通技巧
  • 4. 信息收集的五步走
  • 5. 高效的信息收集从善于发问开始
  • 1. 第一步: 做好功课,预设问题
  • 2. 第二步: 赞美开始,顺利开场
  • 3. 第三步: 导入话题,由浅入深
  • 4. 第四步: 善于引导,找到痛点
  • 5. 第五步: 抽丝剥茧,明确需求

第二章 异议处理秘籍

三、异议处理的公式及示范

第三章 医保制度改革对商业保险的影响分析

一、医保制度改革背景与目的
  • 1. 改革背景及原因分析
  • 1. 医疗费用快速增长
  • 2. 医保基金压力增大
  • 3. 医疗保障水平不均
  • 4. 商业保险市场发展空间
  • 2. 改革目标与预期效果
  • 1. 提高医保资金使用效率
  • 2. 增强医保共济能力
  • 3. 优化医保报销流程
  • 4. 促进商业保险市场发展
二、商业保险在医疗保障体系中作用
  • 1. 商业保险定义及特点
  • 1. 定义
  • 2. 特点
  • 2. 商业保险与医保关系剖析
  • 1. 互补关系
  • 2. 相互促进
  • 3. 协同监管
  • 3. 国内外商业保险发展现状
  • 1. 国内发展现状
  • 2. 国际发展经验
三、医保制度改革对商业保险影响分析
  • 1. 扩大保障范围对商业保险影响
  • 1. 保障范围重叠导致竞争
  • 2. 商业保险产品创新需求
  • 3. 消费者选择多样化
  • 2. 提高报销比例对商业保险影响
  • 1. 减轻个人医疗负担
  • 2. 商业保险定价策略调整
  • 3. 商业保险作为补充保障
  • 3. 医保与商业保险衔接问题分析
  • 1. 信息共享与协作机制
四、商业保险创新应对策略探讨
  • 1. 产品创新:开发与医保相衔接产品
  • 1. 补充医疗保险产品
  • 2. 特定疾病保险产品
  • 3. 定制化保险产品
  • 2. 服务创新:提升服务质量和效率
  • 1. 优化理赔流程
  • 2. 加强健康管理服务
  • 3. 完善客户服务体系
  • 3. 营销创新:拓展销售渠道和市场
  • 1. 数字化营销

适合对象

邮银讲师、区域经理、训练组、保险从业者

课程定位与主要问题

《保险赋能直通车:高效沟通・异议化解・医…》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户类型、沟通阶段和转化阻力,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕客户识别、沟通推进与成交转化梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助画像识别、需求澄清与关系推进完成一次可复盘的应用演练
  • 输出机会判断、异议处理与过程跟进相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在保险销售的广阔舞台上,每一次交流与互动都如同奏响的乐章,或激昂奋进,或婉转悠扬。而高效沟通,便是这乐章中灵动的音符,它能在保险从业者与客户之间架起理解与信任的桥梁。异议处理,则如乐章中的变奏曲,巧妙地化解不和谐之音,让保险服务更加顺畅和谐

与此同时,医疗改革的浪潮汹涌而来,给商业保险带来了前所未有的机遇与挑战。它如同一场风暴,重塑着保险行业的格局。只有深入理解医改对商业保险的影响,我们才能在变革的浪潮中顺势而为,开拓出更为广阔的发展空间

本次培训,我们将聚焦高效沟通、异议处理以及医改对商保的影响分析这三大关键领域。旨在提升保险销售人员的专业素养和综合能力,让大家在复杂多变的市场环境中,以更加自信的姿态、更加精湛的技艺,为客户提供优质的保险服务,共同书写保险行业的辉煌篇章。让我们携手共进,在知识的海洋中汲取力量,在实践的磨砺中铸就辉煌

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲授、互动、案例分析、训练通关

课程内容重点

01保险赋能直通车:客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营:画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进:机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘:拜访记录、协同动作与行动计划

讲师介绍

马兰 讲师头像

马兰

保险营销实战专家

保险营销实战专家。27年寿险从业经验,前太平洋保险机构总经理。擅长保险营销实战、团队增员留存及会议营销策划,累计培训学员超万名,致力于通过实战体系助力保险团队效能提升

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课程差异说明

本课程页面围绕《保险赋能直通车:高效沟通・异议化解・医改洞察》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

邮银讲师、区域经理、训练组、保险从业者。

学习这门课可以获得什么收益?

看清客户类型、沟通阶段和转化阻力,先讲清对象、约束和判断标准;围绕客户识别、沟通推进与成交转化梳理关键判断点,避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲授、互动、案例分析、训练通关,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配