聚沙成塔©人际沟通与组织影响力

课程大纲

课程总览

一、人际沟通的定义

1. 沟通漏斗模型背后的智慧
2. 人际沟通的定义
1. 准确表达
2. 说服他人
3. 引发行动
4. 达成结果

二、人际沟通的基本原则及应用技巧

1. 人际沟通的黄金法则
1. 先处理心情，再处理事情
2. 实践技巧
2. 人际沟通的白金法则
1. 你希望别人怎样对你，就怎样对待他
3. 人际沟通的钻石法则
1. 别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他
2. 实践技巧
工具：不同性格特质分析

三、人际沟通技巧的职场应用

1. 上行沟通：如何与上级沟通
案例：一个主管的烦恼
1. 上行沟通的核心问题
2. 如何与上级沟通
3. 请示与汇报要点
4. 与上级沟通的技巧
5. 优化与上级关系的要诀
2. 平行沟通
案例：谁来支持我的工作
1. 平行沟通的核心问题

适合对象

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

管理要求更清楚：正式表达、工作汇报或现场讲解中的关键对象、内容结构和呈现重点
过程动作更具体：内容组织、表达呈现、现场互动和反馈调整的实用方法
反馈辅导有抓手：情境演练优化表达结构、重点呈现和现场回应方式
团队复盘有依据：可复用的汇报提纲、演讲脚本或讲解检查清单

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从人际沟通的定义切入，继续校准沟通漏斗模型背后的智慧与后续跟进节奏。

课程时间

2天，12小时

授课方式

采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式

课程内容重点

01人际沟通的定义

02沟通漏斗模型背后的智慧

03准确表达

04说服他人

05引发行动

讲师介绍

葛虹

管理技能提升训练专家

葛虹老师拥有20年大型企业管理实践及11年国企高管背景，专注中高层管理效能提升与团队进化。作为《聚沙成塔™》版权主创，她年均利润贡献超300万，累计授课1000余场，擅长通过体验式沙盘教学解决管理实战难题

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课程差异说明

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用采用案例、游戏、互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配