课程总览
内容重点
- 沟通知识的概述
- 沟通的定义、作用和重要性
- 沟通的类别
- 沟通的过程
- 沟通不畅的原因
赢在职场的360度沟通技能提升
沟通的定义、作用和重要性需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
方超 · AI办公提效与数字化人才培养
课程大纲
适合对象
核心骨干、团队管理人员
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 理解沟通的含义，学会运用沟通的原则
- 学会沟通与表达的技巧，能准备表达自己的意图
- 反馈辅导有抓手：倾听的技巧，能清楚明了的理解对方的含义
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- 团队复盘有依据：360度沟通(上级、平级、下级、供应商和分销商)的技巧，能实现沟通的目标
- 管理要求更清楚：团队冲突的技巧，学会正确面对团队冲突
- 过程动作更具体：书面沟通的技巧和电子邮件的处理技巧，能精准的写好一封电子邮件和回复好电子邮件
课程背景与交付信息
在快速变化的工作环境中，良好的沟通能力已成为职业成功的关键因素之一。无论是在团队协作、项目管理还是领导力发展方面，有效的沟通都是不可或缺的。《赢在职场的360度沟通》课程旨在帮助职场人士全面提升沟通技巧，从而在工作中更加高效、自信地与同事、上级、下属以及供应商和客户进行交流。本课程基于哈佛商学院的研究成果与肯耐基的沟通理论，结合实际案例和互动练习，为学员提供系统化的沟通训练。这不仅是一门课程，更是一个改变职业生涯的起点。通过系统的学习和实践，学员将在职场上更加游刃有余，成为真正的沟通高手
【课程框架】
课程时间
2天
授课方式
讲授、研讨、游戏、案例、情景演练
课程内容重点
01沟通知识的概述
02沟通的定义、作用和重要性
03沟通的类别
04沟通的过程
05沟通不畅的原因
讲师介绍
方超
AI办公提效与数字化人才培养
方超，AI办公提效与数字化人才培养专家，睿信科总经理。擅长将AI工具融入管理全流程，聚焦数字化生产力提升。累计培训超100场，覆盖学员万余人，曾助力企业节省费用超4000万及提升营收150亿，具备深厚的跨行业实战经验
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《赢在职场的360度沟通技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合核心骨干、团队管理人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解沟通的含义，学会运用沟通的原则，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+研讨+游戏+案例+情景演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
