人际性格分析与沟通策略

DISC性格分析需要明确判断口径,行为(情绪)与动机的相互作用负责组织练习,人际敏感度三个层次:识别、运用、管理用于课后复盘

中高层领导力

课程大纲

第一章 DISC性格分析

一、认识DISC行为风格
  • 1. 行为(情绪)与动机的相互作用
  • 2. 人际敏感度三个层次:识别、运用、管理
  • 3. 性格是如何影响我们发展的
  • 4. DISC理论认知与问卷测评
二、测评自己的DISC行为性格模式
  • 1. 了解自己——发展自己
  • 2. DISC的内核:两个维度:关注人vs关注事 快VS慢
  • 3. 四种行为性格典型特征解读
  • 【D-支配性】的典型特征解读
  • 【I –影响型】的典型特征解读
  • 【S-支持型】的典型特征解读
  • 【C-思考型】的典型特征解读
  • 4. DISC四种行为风格的挑战和优势
  • 5. DISC的行为风格要点总结及案例分析
三、与四种不同性格的人的相处之道
  • 1. 视频学习:不同性格的人的行为表现
  • 2. 与D性格的人一起行动
  • 3. 与I性格的人一起快乐
  • 4. 与S性格的人一起轻松
  • 5. 与C型性格的人一起统筹
  • 6. 防止优势变成劣势
  • 7. DISC四种性格的团队管理应用
四、DISC个人发展应用三层次
  • 1. 用DISC测评题自己的性格特点
  • 2. 用DISC了解别人的行为
  • 3. 用DISC进行自我调适,自我发展

第二章 开启知己解彼的高情商沟通

内容重点
  • 1. 九宫格游戏
  • 了解自己
  • 用自己最受欢迎的特质与人打交道
  • 2. 沟通影响三要素
  • 3. 沟通模型解析

第三章 沟通中的共情沟通

内容重点
  • 聆听的三个层次
  • 第一层次:以自我为中心
  • 第二层次:以对方为中心——换位思考
  • 第三层次:深度倾听——3R倾听法
  • 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求

第四章 高难度沟通五步法

内容重点
  • 1. 何谓高难度对话?
  • 情绪冲突
  • 争取资源
  • 配合困难

第五章 向上沟通

内容重点
  • 思考:领导都是一样的吗?与领导沟通不好,是谁之错?
  • 1. 了解领导的行为风格
  • 2. 工作中如何获得领导的赏识?
  • 3. 解析领导含糊的语言表达
  • 4. 接受领导安排工作的五大步骤

第六章 团队沟通——跨部门沟通协作

内容重点
  • 1. 影响跨部门团队协作的五大关键
  • (1)心态意识
  • 建立内部客户意识:全局思考、积极主动、内向反思、责任担当、团队共赢
  • (2)沟通技巧
  • 共情沟通与高难度沟通技巧

适合对象

全体员工等

课程定位与主要问题

目标能讲清,但落到责任、节奏和反馈时容易走样时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 让学员掌握DISC理论工具,同时通过DISC工具了解自己,调适自己,发展自己
  • 让学员了解职场中的人有不同类型,掌握与不同类型领导、同事沟通之道,做到知己解彼,快速提高工作效能
  • 提升学员的高情商沟通能力,建立共情,灵活应对高难度对话
查看更多收益 收起更多收益
  • 让学员掌握向上沟通的方法工具,了解领导的不同风格,做到对任务的接受清晰明白,并主动、有序的复命和工作汇报
  • 克服团队协作的常见障碍,让学员建立良好的平行沟通协作的意识和能力
  • 过程动作更具体:主题讲解、案例分析和体验式互动等方法的完美结合运用,提升学员的职业化意

课程背景与交付信息

您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗?

你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗?

在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通和向下沟通?

授课方式

线上、沟通辅导 【授课课时】6H(授课内容仅为参考,根据需求及时间,授课内容有所取舍和调整)

课程内容重点

01DISC性格分析
02行为(情绪)与动机的相互作用
03人际敏感度三个层次:识别、运用、管理
04性格是如何影响我们发展的
05DISC理论认知与问卷测评

讲师介绍

刘乃持 讲师头像

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持,管理技能与思考力训练专家,19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长,专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场,年均返聘率高,服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《人际性格分析与沟通策略(1天线上)》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

全体员工等。

学习这门课可以获得什么收益?

让学员掌握DISC理论工具,同时通过DISC工具了解自己,调适自己,发展自己;让学员了解职场中的人有不同类型,掌握与不同类型领导、同事沟通之道,做到知己解彼,快速提高工作效能。

课程采用什么授课方式?

课程主要采用线上+沟通辅导 【授课课时】6H(授课内容仅为参考,根据需求及时间,授课内容有所取舍和调整),强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配