高情商有效沟通

做高情商情绪管理者需要现场演练支撑,对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天,6小时 管理者能力提升

课程大纲

管理认知:高效能领导力来源

一、高效能管理者职责定位
  • 1. 管理者的定义与核心职责
  • 2. 管理者的核心职责——目标达成
  • 3. 一体三面的高效能管理模型:理人、管事、看术
  • 案例分享:《屁股决定脑袋》
  • 4. 新管理者的三大角色:协调者、决策者、领导者
  • 5. 管理者胜任力模型:领导力之屋
  • 6. 领导者的5个层级
  • 7. 领导力的三个来源
二、新时代管理升级:教练式管理与辅导
  • 1. 当代管理者的难题:世界很大,我想去看看现场
  • 演练:《管理风格测评》案例教学:《追求内在工作的诀窍》对比:老师、咨询师和教练的核心区别2. 教练型管理很简单:就三个字3. 教练的3个身份定位:镜子、指南针和催化剂4. 教练的四…

做高情商情绪管理者

一、三思而行
  • 1. 人与动物的区别
  • 2. 人类的四大天赋
二、三个有效的情绪管理方法
  • 1. 停步思考图
  • 2. 切断神经元链接
  • 3. 情绪消泡剂:一离二吸三冷水
三、情绪管理的根本
  • 1. 需要管理的四大类情绪
  • 2. 了解情绪背后的需求
  • 3. 提升情商公式:觉察——接纳——改变
  • 4. 高情商训练:不得不转化为我选择

打造高效能团队的核心能力:有效沟通

一、有效沟通的三个铁律
  • 第一铁律:尊重差异
  • 现场测试:《PDP性格测试》
  • 五种性格剖析
  • 尊重的三个核心
  • 第二铁律:赢得而不是赢了
  • 错误行为背后的四个原因
  • 赢了不等于赢得
  • 赢得四步法
  • 第三铁律:同理心倾听
  • 视频教学:《同理心倾听》
二、工作反馈与绩效提升
  • 1. 沟通模型:同理心倾听+假设式提问+问题打包+支持承诺
  • 2. 有效沟通的三个原则
  • 1. 先解决在解决问题
  • 2. 先解决心情在解决事情
  • 3. 把负面情绪变成正面请求
  • 现场
  • 演练:学员模拟绩效提升20%的有效沟通
三、目标的有效传达 (备选主题)
  • 沟通模型:明确+关联+预期+行动+重复
  • 互动游戏:《目标接力赛》
  • 1. 沟通的三个力量:明确的力量、具体的力量、重复的力量
  • 2. 双向沟通三部法
  • 步骤1:统一编码
  • 步骤2:及时反馈
  • 步骤3:确认执行
  • 现场
  • 演练:学员扮演管理者传达季度目标
  • 方案亮点

适合对象

中层管理者、部门经理、项目负责人、储备干部人员等 课程方法:;痛点聚焦:每个模块以问题为导向,直击管理者痛点;案例教学:结合真实案例,增强代入感;工具赋能:提供实用管理工具,帮助管理者落地应用;互动实践:通过角色扮演、小组讨论、模拟练习等…

课程定位与主要问题

目标能讲清,但落到责任、节奏和反馈时容易走样时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 管理要求更清楚:目标要求、责任分工和过程反馈,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕管理认知:高效能领导力来源梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助做高情商情绪管理者完成一次可复盘的应用演练
  • 输出打造高效能团队的核心能力:有效沟通相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战和机遇。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,企业需要不断提升自身的管理水平和核心竞争力。而中基层管理者作为企业战略执行和团队管理的核心力量,其管理能力和领导力直接影响着企业的运营效率和团队绩效

然而,许多中基层管理者缺乏系统管理培训,在实际工作中面临着诸多挑战

角色认知不清:对自身角色定位模糊,难以平衡上级期望和下属需求,导致工作方向不明确,执行力不足

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理认知:高效能领导力来源
02做高情商情绪管理者
03打造高效能团队的核心能力:有效沟通

讲师介绍

李军佚 讲师头像

李军佚

领导者效能训练专家

李军佚,领导者效能训练专家,拥有30年高效能企业教练经验。独创高效能企业教练系统,擅长教练式领导力、团队管理及执行力打造,已为1000+企业提供培训与咨询服务,助力组织实现业绩与效能双重增长

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课程差异说明

本课程页面围绕《高情商有效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合中层管理者、部门经理、项目负责人、储备干部人员等 课程方法: 1.痛点聚焦:每个模块以问题为导向,直击管理者痛点 2.案例教学:结合真实案例,增强代入感 3.工具赋能:提供实用管理工具,帮助管理者落地应用 4.互动实践:通过角色扮演、小组讨论、模拟练习等方式,管理者在实践中学习等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

提升管理技能掌握组织创新目标设定团队沟通员工激励等方面实用技能,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配