向上与向下沟通（1天）｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

1. 让学员了解向上管理的本质，认清自己和上司的关系
2. 让学员了解上司不同的角色，了解上司不同的行为风格，并针对不同的行为风格做出不同的配合方式
3. 让学员掌握获得领导欣赏的心态、意识及行为
4. 让学员掌握不同情境下的向上沟通之道
5. 让学员掌握建立团队信任的方法技巧

第一部分：向上沟通

一、了解上司

1. 了解上司对自己的期待
2. 上司扮演的五大角色
3. 识别上司的行为风格
4. 不同行为风格的上司的沟通之道
5. 识别上司的领导风格

二、获得上司的欣赏

1. 五位法获得上司的赏识
2. 六行为获得领导认可

三、向上管理的八大常见情境及探讨

1. 越级管理——上级领导越级管理
2. 申请资源——向上级领导申请资源（费用）
3. 要求完美——上级领导要求完美
4. 想法常变——上级领导经常善变
5. 外行领导——上级领导是外行
6. 不受重视——自己或工作不受领导重视
7. 错误决策——上级有错误的决策
8. 工作汇报——向上级汇报工作

四、正确汇报的九大要诀

1. 主动汇报：不要等上司问了你才说
2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案
3. 效率第一：用最短的时间说出重点内容
4. 结论先行：先说出结论，再阐述内容
5. 中途汇报：让上司随时掌握你的动态
6. 汇报后续：已经做好的事情也需要汇报后续进程
7. 把握轻重：坏消息要早点儿说
8. 不要越权：如何与上司的上司说话
9. 带着方案来而不是带着问题来

适合对象

管理者、骨干员工等【培训大纲】第一部分：向上沟通前言：职场好运—从良好的向上管理开始；向上管理的实质；明确职场人的重要角色——下级德鲁克：辅佐上级的八大原则；正确认识上司上司是组织选的，配合上司是你的天职一、了解上司小测试…

课程定位与主要问题

《向上与向下沟通（1天）》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

无论你是刚进入职场的新人，还是久经职场江湖的职业经理人，要想在工作中如鱼得水，就需要向上沟通，因为在任何公司或组织中，可以允许大多数人没有下属，却很难允许少数人没有上司

在任何组织中，但凡有成就的人、出众的人，几乎都是向上管理的高手，原因很简单，因为有成就的人、比较出众的人，一定是既能得到上司或组织重用又能够处理问题的人。同时，他们还掌握了一些向上沟通的要领

另外，作为职业经理人，除了确保完成生产任务外，还需要对下属员工进行有效的管理，在日常工作中需要面对向下沟通的各种问题，所以如何与员工进行有效的沟通，如何避免简单粗暴？应该掌握哪些沟通技巧？

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01管理者能力提升场景诊断：识别当前问题与优先级

02管理者能力提升方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03管理者能力提升实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《向上与向下沟通（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者、骨干员工等【培训大纲】第一部分：向上沟通前言：职场好运—从良好的向上管理开始；向上管理的实质；明确职场人的重要角色——下级德鲁克：辅佐上级的八大原则；正确认识上司上司是组织选的，配合上司是你的天职一、了解上司小测试…。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

向上与向下沟通