课程总览
内容重点
- 1. 让学员了解向上管理的本质，认清自己和上司的关系
- 2. 让学员了解上司不同的角色，了解上司不同的行为风格，并针对不同的行为风格做出不同的配合方式
- 3. 让学员掌握获得领导欣赏的心态、意识及行为
- 4. 让学员掌握不同情境下的向上沟通之道
- 5. 让学员掌握建立团队信任的方法技巧
向上与向下沟通
向上与向下沟通（1天）适合带着现有问题进入课堂，通过管理者能力提升方法拆解：掌握关键工具和操作步骤把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
补充行业、对象、人数和课时后，可围绕沟通表达确认讲师与课程版本
适合对象
管理者、骨干员工等 【培训大纲】 第一部分：向上沟通 前言：职场好运—从良好的向上管理开始；向上管理的实质；明确职场人的重要角色——下级 德鲁克：辅佐上级的八大原则；正确认识上司 上司是组织选的，配合上司是你的天职 一、了解上司 小测试…
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
无论你是刚进入职场的新人，还是久经职场江湖的职业经理人，要想在工作中如鱼得水，就需要向上沟通，因为在任何公司或组织中，可以允许大多数人没有下属，却很难允许少数人没有上司
在任何组织中，但凡有成就的人、出众的人，几乎都是向上管理的高手，原因很简单，因为有成就的人、比较出众的人，一定是既能得到上司或组织重用又能够处理问题的人。同时，他们还掌握了一些向上沟通的要领
另外，作为职业经理人，除了确保完成生产任务外，还需要对下属员工进行有效的管理，在日常工作中需要面对向下沟通的各种问题，所以如何与员工进行有效的沟通，如何避免简单粗暴？应该掌握哪些沟通技巧？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者能力提升场景诊断：识别当前问题与优先级
02管理者能力提升方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03管理者能力提升实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
课程大纲
第一部分：向上沟通
一、了解上司
- 1. 了解上司对自己的期待
- 2. 上司扮演的五大角色
- 3. 识别上司的行为风格
- 4. 不同行为风格的上司的沟通之道
- 5. 识别上司的领导风格
二、获得上司的欣赏
- 1. 五位法获得上司的赏识
- 2. 六行为获得领导认可
三、向上管理的八大常见情境及探讨
- 1. 越级管理——上级领导越级管理
- 2. 申请资源——向上级领导申请资源（费用）
- 3. 要求完美——上级领导要求完美
- 4. 想法常变——上级领导经常善变
- 5. 外行领导——上级领导是外行
- 6. 不受重视——自己或工作不受领导重视
- 7. 错误决策——上级有错误的决策
- 8. 工作汇报——向上级汇报工作
四、正确汇报的九大要诀
- 1. 主动汇报：不要等上司问了你才说
- 2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案
- 3. 效率第一：用最短的时间说出重点内容
- 4. 结论先行：先说出结论，再阐述内容
- 5. 中途汇报：让上司随时掌握你的动态
- 6. 汇报后续：已经做好的事情也需要汇报后续进程
- 7. 把握轻重：坏消息要早点儿说
- 8. 不要越权：如何与上司的上司说话
- 9. 带着方案来而不是带着问题来
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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