沟通创造价值—内外部沟通与表达实战训练

识别当前问题与优先级需要明确判断口径,掌握关键工具和操作步骤负责组织练习,围绕典型场景完成应用练习用于课后复盘

2天 中高层领导力

课程大纲

课程总览

一、沟通的本质、要素及沟通的基础支撑
  • 1. 沟通的模型
  • 2. 组成沟通的五大要素
  • 目标、对象、内容、可接受性、共识
  • 沟通的三项原理
  • 信息的衰减性:沟通漏斗
  • 信息的反馈机制
  • 感性&理性原理
  • 活动:你说我画
  • 沟通的目标
  • 环境—交互—共识
二、内部沟通—管理中的沟通
  • 1. 内部沟通的核心价值
  • 发现问题、确认问题、解决问题
  • 2. 内部沟通的关键
  • 听(读)---看---说(写)
  • 学会倾听
  • 学会发问
  • 学会观察
  • 沟通:因人而异
  • DISC人物性格分析
  • 不同表格性格下的沟通方式
三、外部沟通—业务中的沟通运用

适合对象

基层管理人员、后备管理人员

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级进入具体案例后,团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 目标边界更清楚:范围变化、进度节点和协同责任,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕识别当前问题与优先级校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 协同风险更可见:掌握关键工具和操作步骤安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 交付复盘有依据:围绕典型场景完成应用练习相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

沟通能力是企业管理人员重要的基础技能之一,也在是工作关系和业务关系中,经常性发挥重要价值的承载体和催化剂,无论再丰富的知识,再高效的方法和技能,都需要沟通的方式进行展开。所以,运用好沟通,使之成为业务开展和团队管理的有力武器,对于管理人员和后备管理人员都具有重要的意义和现实的价值

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01销售管理场景诊断:识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

秦超 讲师头像

秦超

实战派营销推动与销售赋能培训专家

秦超,实战派营销推动与销售赋能培训专家。拥有19年市场营销及管理培训经验,曾任中国移动片区经理、民生保险培训主任。擅长销售实战辅导、中基层管理者赋能,累计服务企业超800场次,以场景化推演与实战陪跑助力企业业绩显著增长

通讯保险地产物业服务教育金融
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课程差异说明

本课程页面围绕《沟通创造价值—内外部沟通与表达实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

基层管理人员、后备管理人员。

学习这门课可以获得什么收益?

明确范围变化、进度节点和协同责任,减少只听概念、不知道怎么用的落差;围绕识别当前问题与优先级校准目标和边界,明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配