课程总览
内容重点
- 前言：看到自己的美好
自我认知与沟通表达
自我认知和高效沟通表达会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，执行管理内容会更容易转成执行动作
适合对象
管理者、全体员工等
课程定位与主要问题
《自我认知与沟通表达（1-2天）》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 让学员有清晰的自我认知和定位，明白自己在企业中的角色，明确自己的优势和劣势
- 让学员了解自己的行为风格、情商认知，同时建立个人成长的知识体系
- 提升学员的高情商沟通能力，建立共情，灵活应对高难度对话
查看更多收益 收起更多收益
- 让学员掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则、方法和工具
- 让学员掌握向上沟通的方法工具，了解领导的不同风格，做到对任务的接受清晰明白，并主动、有序的复命和工作汇报
- 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的平行沟通协作的意识和能力
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从自我认知切入，继续校准高效沟通表达与后续跟进节奏。
课程时间
1-2天
授课方式
讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课时】 1-…
课程内容重点
01自我认知
02高效沟通表达
03看到自己的美好
04定位聚焦，自我认知
05自我定位与职业立场
课程大纲
第一部分：自我认知
一、定位聚焦，自我认知
- 1. 自我定位与职业立场
- 2. 职业目标
- 3. 优势和不足
二、行为风格认知——了解自己的行为风格
- 1. DISC的内核：两个维度：关注人vs关注事 快VS慢
- 2. 解读自己的行为性格特征D-支配性I –影响型S-支持型C-思考型
- 现场测评：DISC行事风格测评
- 3. DISC的挑战和优势
- 4. 调整自己的性格特质
三、自我情商认知
- 1. 情商测评
- 2. 自我情绪认知
- 3. 自我情绪与压力调试
- 情绪管理ABC
- 心智模式调整
- 压力调试
- 4. 自我调适
- 5. 自我激励
- 遇到挫折，能自我激励
- 激发自驱力
第一章 开启知己解彼的高情商沟通
内容重点
- 1. 沟通影响三要素
- 3. 与不同性格的人的沟通之道
- 实战
- 4. 高情商沟通的五个维度
- 情境
第二章 沟通中的共情沟通
内容重点
- 聆听的三个层次
- 第一层次：以自我为中心
- 第二层次：以对方为中心——换位思考
- 第三层次：深度倾听——3R倾听法
- 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
第三章 高难度沟通五步法
内容重点
- 1. 何谓高难度对话？
- 情绪冲突
- 争取资源
- 配合困难
第四章 向下沟通（管理者学习部分，非管理者不学）
内容重点
- 1. 向下沟通中有哪些常见问题？
- 员工不理解领导的话，任务执行有偏差
- 员工应付工作或者工作拖拉
- 员工不服从安排甚至顶撞
- 员工抱怨，嫌工资低
第五章 向上沟通
内容重点
- 思考：领导都是一样的吗？
- 与领导沟通不好，是谁之错？
- 1. 了解领导的行为风格
- 2. 工作中如何获得领导的赏识？
- 3. 接受领导安排工作的五大步骤
第五章 跨部门沟通协作
内容重点
- 1. 影响跨部门协作的五大关键
- 心态意识
- 沟通技巧
- 资源配置
- 流程职责
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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