基于DISC的多元化员工沟通与辅导激励

实施DISC行为风格测评需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1-2天 管理者能力提升
授课讲师： 刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
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课程大纲

第一章 DISC性格分析与解读

一、实施DISC行为风格测评
  • 1. 人与人的互动模型
  • 2. 了解自己——发展自己；理解别人——影响别人
  • 3. 实施DISC测评
二、DISC行为风格典型特征解读及应用
  • 1. 互动演示：不同行为风格的学员上课表现
  • 2. 行为风格的两个维度
  • 关注人vs关注事
  • 快VS慢（直接vs间接）
  • 3. 人的四种行为风格典型特征解读
  • 【D-支配性】的典型特征解读
  • 【I –影响型】的典型特征解读
  • 【S-支持型】的典型特征解读
  • 【C-思考型】的典型特征解读

第二章 基于DISC的高情商修炼——高情商沟通的五项能力

一、自我觉察
  • 1. 觉察自己的行为风格（DISC）
  • 2. 觉察自己的情绪及情感原因、行为（语言）等
  • （1）认识并识别情绪（积极情绪与消极情绪）
  • （2）想法引发情绪，情绪引发行为（语言）
  • （3）糟糕的情绪都是由负面的想法引发
  • 讨论：业绩不好时的情绪是如何的，正面还是负面？
  • 是什么样的想法引发了负面的情绪？
二、察觉他人
  • 1. 觉察他人的行为风格（DISC）
  • 2. 觉察他人的情绪（感受）及情感需求，觉察所处场景、语言等
三、自我调适
  • 1. 调适自我的行为风格（DISC）
  • 2. 调适自己的情绪、想法。（强调正确的心态认知）
  • （1）情绪管理的ABC法则
  • （2）正面的想法才会引发正面的情绪和积极的行为
  • （3）积极正面的心态意识（重点讲解）
  • 积极主动意识
  • 生活或工作中的案例讨论
四、自我激励
  • 1. 用梦想和目标激发职场动力，自我激励
  • 2. 扭转负面想法，面对挫折依然积极坚持
  • 3. 人的本性认知：追求快乐，逃避痛苦
  • 4. 激发自我的意志力，坚持到底
五、处理关系
  • 1. 懂得倾听和赞美
  • 2. 处理好人际关系——与他人展开良好沟通相处

第三章 共情沟通与精准表达

内容重点
  • 聆听的三个层次
  • 第一层次：以自我为中心
  • 第二层次：以对方为中心——换位思考
  • 第三层次：深度倾听——3R倾听法
  • 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求

第四章 情境应用——高难度沟通五步法

内容重点
  • 1. 何谓高难度对话？
  • 情绪冲突
  • 争取资源
  • 配合困难

第五章 员工辅导与培养

一、管理者个人经验能力萃取及复制
  • 1. 从隐性知识到显性智慧
  • 2. 个人能力萃取流程
  • 实战
  • 演练：萃取工作经验
二、识别员工能力差距
  • 1. 了解员工
  • 不同员工的行为风格
  • 意愿—能力矩阵分析
  • 2. 明确员工能力与任职岗位的能力差距
  • 员工现状——岗位要求标准
三、员工辅导与培养——提升团队成员能力
  • 1. 将个人能力的萃取模型传授给员工
  • 2. 在职培训OJT辅导实施
  • 备：OJT指导准备
  • 教：要领讲解与示范
  • 练：员工操作与练习
  • 跟：指出问题与跟进强化
  • 评：总结反馈与评价
  • 3. 教练技术在员工辅导中的应用
  • （1）有力提问的三种方式
  • （2）教练对话的黄金七问

第六章 团队激励

内容重点
  • 1. 激励实施的原则
  • 2. 因人而异的激励
  • 不同风格的员工的不同沟通激励方式
  • 3. 传统激励理论：马斯洛理论——双因素激励理论
  • 4. 基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦

适合对象

管理者、储备干部等 【授课方式及课程特色】 讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时】1-2天 （…

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕DISC性格分析与解读梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助实施DISC行为风格测评完成一次可复盘的应用演练
  • 输出人与人的互动模型相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清DISC性格分析与解读，再把实施DISC行为风格测评和人与人的互动模型接回日常管理。

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01DISC性格分析与解读
02实施DISC行为风格测评
03人与人的互动模型
04了解自己——发展自己；理解别人——影响别人
05实施DISC测评

讲师介绍

刘乃持 讲师头像

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《基于DISC的多元化员工沟通与辅导激励（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者、储备干部等 【授课方式及课程特色】 讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时】1-2天 （视公司实际需求和课堂情况，授课内容有所调整和取舍）等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

及收益，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配