影响沟通与执行的障碍分析
内容重点
- 1. 说不清：标准不清晰，结构混乱
- 2. 听不懂：自以为是，标准不统一
- 3. 不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位
- 活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+传话筒
“绩任者”结构化高效沟通：三维高效沟通
影响沟通与执行的障碍分析和高效沟通与执行的心理学原理会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
曾秋香 · 行动学习认证催化师
适合对象
中高层管理者
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 了解沟通力对执行力的影响
- 了解高效沟通与执行的核心原理和4大关键因素
- 掌握沟通基本功：表达、倾听、提问能力
- 团队复盘有依据：引爆组织效能的结构化三维沟通执行工具
课程背景与交付信息
在我们的工作和生活中，你是否有以下经历？
为什么我们在工作和生活中经常发生好心得不到好报？
为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？
课程时间
2天，12小时
授课方式
知识讲授、案例分析、场景演练
课程内容重点
01影响沟通与执行的障碍分析
02高效沟通与执行的心理学原理
03沟通与执行的关键
课程大纲
高效沟通与执行的心理学原理
一、行为发展心理模型
- 1. 事实影响思想
- 2. 思想影响情绪
- 3. 情绪影响行为
- 4. 行为影响结果
- 体验活动：一定神奇的帽子
- 视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人际行为风格识别心理学
- D型性格的的行为识别和沟通特质
- I型性格的的行为识别和沟通特质
- S型性格下属的的行为识别和沟通特质
- C型性格下属的的行为识别和沟通特质
- 案例视频+头脑风暴+漫游挂图（引导技术）
三、浮现假设
- 1. 表达与提问背后的假设
- 2. 倾听的假设
- 3. 如何澄清假设
- 4. 提问的是三个维度
- 引导技术：浮现假设+三维提问训练
沟通与执行的三种心态
内容重点
- 1. 儿童心态——你行我不行
- 2. 家长心态——我行你不行
- 3. 成人心态——你行我也行
- 4. 成人心态的表达句式：Yes And
- 5. 体验活动三个+即兴剧表演
高效沟通的全脑思维与基本能力
一、表达能力
- 1. 标准清晰
- 1. 标准清晰符合SMART原则
- 2. 学会如何将目标/想法转变成关键行为
- 2. 全脑思维与有效表达之左脑六种思维结构概念与应用
- 1. 时间结构
- 2. 空间结构
- 3. 支点结构
- 4. 钟摆结构
- 5. 变焦结构
- 6. 递推结构
二、倾听能力
- 1. 四级聆听
- 1. 惯性聆听：浮现自以为是的假设
- 2. 事实聆听：听到事实无后续反应
- 3. 同理聆听：共情能力
- 4. 意愿聆听：基于未来的思考
- 引导技术：三人小组提问与倾听练习
三、三维提问
- 思考：告知引发争议，提问引导思考
- 1. 思考类问题以及如何有效提问
- 2. 感受类问题以及如何有效提问
- 3. 意愿类问题以及如何有效提问
- 4. 三维提问经典五步法在绩效沟通中的应用
沟通与执行的关键
一、规则意识
- 1. 规则的作用
- 2. 规则的应用
- 引导技术：规则与执行的现场呈现
二、结果意识
- 1. 没有结果的执行=耍流氓
- 2. 苦劳≠功劳
三、个体差异
- 1. 人际风格识别
- 2. 不同风格人员的思维模式和价值观
- 3. 不同风格人员的沟通与执行风格
- 引导技术：世界咖啡+视频赏析
四、利益相关
- 1. 动之以情：让员工感受到爱与信任
- 2. 导之以梦：与员工共创愿景，做员工自己想做的，同时完成你们共同的目标
- 3. 诱之以利：利益分配与绩效激励
- 4. 挟之以灾：责任下移+承诺书
高效密码—三维高效沟通与执行
内容重点
- 第一维度：上级对下属
- 1. 积极性反馈四步法
- 1. 立即表扬
- 2. 描述具体行为
- 3. 发表积极情绪
讲师介绍
曾秋香
行动学习认证催化师
专注行动学习与组织绩效改善，12年管理培训与咨询经验。AACTP/FNS双认证，擅长引导技术与领导力提升，服务上百家金融及上市企业，以实战派教学模式推动组织绩效持续改善
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《“绩任者”结构化高效沟通：三维高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
