结构化表达与场景沟通｜企业内训课程

适合对象

公司管理者、部门骨干、需要迅速提升职场表达沟通力的职场人士

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
围绕搭建—目标觉察与逻辑思考构建明确判断口径和处理优先级
用塑造—结构化表达工具与职场应用安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走综合管理部主任的FAA汇报案例相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

逻辑思维创始人罗振宇说：未来每个行业的红利，都将向善表达者倾斜。不久我们看到，董宇辉火了。著名管理大师德鲁克说：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。在快节奏的现代社会中，沟通不再是简单的信息传递，而是成为塑造个人形象、推动事业发展的关键。你有很多想法，但是开口总是收不住？

你表达滔滔不绝，但逻辑混乱没重点？

如何理清表达思路，让你的表达都有理有据？

课程时间

1天，6小时

授课方式

互动讲述、工具导入、案例分析、情景模拟、实战PK、一对一点评

课程内容重点

01搭建—目标觉察与逻辑思考构建

02塑造—结构化表达工具与职场应用

03综合管理部主任的FAA汇报案例

04取经—演讲里的故事思维

课程大纲

搭建—目标觉察与逻辑思考构建

一、表达里的自我觉察

1. 看到差异
2. 审视表达

二、目标感与学习策略

1. 目标感的建立——以终为始
2. 明确阶段性目标

三、无效表达的4种常见形式

1. 表达啰嗦无重点
2. 内容空洞无价值
3. 罗列问题无方案
4. 自言自语无对象

塑造—结构化表达工具与职场应用

二、职场表达万金油结构

工具：PREP
1. P——观点
2. R——原因
3. E——
4：P——重申观点
练习：即兴场景表达

三、工作汇报里的FAA结构

1. F——描述情况
2. A——做出分析
3. A——执行方案
案例分析：综合管理部主任的FAA汇报案例
实战训练：岗位职责下的职场三分钟汇报训练

四、营销与招聘

导入：一场成功发布会的秘密
1. FABE法则的应用
1. F——特征
2. A——优点
3. B——利益
4. E——证据
2. 场景运用
1. 介绍产品的表达
实战训练：一款打动人心的产品
2. 招聘会上的表达

取经—演讲里的故事思维

一、细拆演讲两大核心要素

1. 演—呈现
1. 克服紧张技巧
2. 讲—内容

二、管理者的故事思维

导入：伟大的作品源于一个好故事
1. 故事构建—入门四要素
讨论：西游记讲了一个怎样的故事？
1. 背景
2. 阻碍
3. 努力
4. 结局
案例分析：《摔跤吧爸爸》里的故事构建，感动中国人物张桂梅颁奖词文稿
实战
练习：一个关于（）的故事

共赢—职场分场景沟通表达

一、三步化解沟通敌意

1. 富兰克林效应
2. 巴纳姆效应
3. 同理心策略

二、职场应对挑战式沟通

1. PRS工具的应用
1. 承认问题
2. 说明原因
3. 给出方案
2. 场景化运用
场景一：客户对员工
场景二：上级对下级

三、创立关键对话——从表象到核心

1. 关键对话三大特点
1. 观点不同
2. 情绪强烈
3. 风险巨大
2. 用CPR工具—分析问题层面
1. C——内容层面
2. P——模式层面
3. R——关系层面
案例1：人情世故—总理的大国外交策略
案例2：让美国AI领域闻风丧胆的Deep Seek—AI背后有温情

四、彩蛋—跨部门与对外高情商沟通

1. 识人：DISC识人工具与分类型沟通技巧
1. D——掌控型
2. I——影响性
3. S——稳健型
4. C——逻辑性
案例：西游记人物分析与沟通策略探讨
2. 回应——沟通里的问题回应技巧
工具导入：PREP训练工具
3. 同理心建立—学会赞美
1. 真诚

五、学习复盘，送出礼物

讲师介绍

赵倩

演讲表达及TTT实战专家

赵倩，演讲表达及TTT实战专家，国际ACIC注册演讲培训师。深耕结构化表达、商务演讲及TTT培养15年，累计助力15000+学员，课程好评率超95%。擅长将媒体专业标准与企业实战结合，服务电力、金融等行业

电力能源金融银行政府国企建筑房地产通信烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《结构化表达与场景沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合公司管理者、部门骨干、需要迅速提升职场表达沟通力的职场人士等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

精准沟通：理清职场表达思路，让表达有理有据，增强职场说服力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时／天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动讲述+工具导入+案例分析+情景模拟+实战PK+一对一点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

结构化表达与场景沟通