领导沟通力-课程大纲（1天word版）

Q: 课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨、角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学、行动学习 授课讲师：冯雷老师，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

课程大纲

课程总览

一、为什么沟通与表达是职场核心技能

1. 一个故事说清职场 5 大核心工作
（1）管理五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制
【案例】：三个和尚争功
2. 沟通与表达，决定职场工作效率与成长空间
（1）核心公式：工作效能 = 工作能力 + 沟通表达能力
【案例】：刘邦的高超话术，现在人也在用
3. 沟通表达对职业发展的 4 类影响
（1）不懂业务、不懂表达：工作难推进，四处碰壁
（2）只懂业务、不懂表达：成果难体现，怀才不遇
（3）不懂业务、擅长表达：易获支持与机会，贵人扶持

二、课程整体结构（基于沟通基本逻辑）

1. 解构沟通基本步骤：表达→倾听→反馈→落地，4 步闭环
2. 明确本次学习重点：上午：沟通原则建立→下午：精准表达实战→全程：场景应用固化

第一章沟通原则：掌握职场沟通的核心准则（上午）

一、职场沟通必须遵循的 3 条核心原则

1. 原则一：说什么不重要，重要的是和谁说
（1）核心逻辑：沟通先定对象权责，再定内容与方向
【案例】：找不到直接领导，问题该找谁解决
【案例】：同事到底打没打你的小报告
【案例】：当领导发牢骚EMO了，下属应该怎么办
（2）细分要点
内容边界：明确什么该说、什么不该说，守住职场沟通底线
沟通方向：向上汇报、平级协作、向下安排的不同话术逻辑
（3）延伸：跨部门沟通 4 大关键路径
【工具】：沟通对象权责识别表

二、沟通风格适配：读懂性格，高效沟通

工具：性格四象限矩阵（力量型 / 活泼型 / 完美型 / 和平型）
2. 四类沟通风格特征与适配对策
（1）力量型：重结果、快节奏，直接沟通、讲效率
（2）活泼型：重关系、善互动，趣味引导、多鼓励
（3）完美型：重细节、讲逻辑，数据支撑、条理清晰
（4）和平型：重稳定、求温和，耐心沟通、给安全感
3. 实战
演练：快速识别沟通对象风格，现场调整表达方式

三、本章小结

第二章精准表达：工作汇报与高效表达技巧（下午）

一、职场高效表达核心：五维精准表达法

1. 守：守主题，不跑偏
（1）核心目的：高效完成沟通目标，避免无效沟通
【案例】：到底要聊什么
（3）技巧：重复确认法，快速锁定沟通主题
2. 短：短路径，直奔重点
【案例】：无效的对话
（1）核心逻辑：简化信息，降低沟通成本
工具：5W1H 精准表达法（What/Why/Who/When/Where/How Much）
【演练】：领导要的，我都准备好了
3. 构：构内容，逻辑清晰

二、本章小结

三、课程总结

适合对象

中层管理者、预备干部、基层员工

课程定位与主要问题

政策口径、风险信号、证据链条和处置动作进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

规则边界更清楚：3 大核心沟通原则，建立职场沟通底层逻辑，快速理清工作思路
学会五维精准表达法，掌握金字塔、5W1H 等实用工具，实现结构化汇报、高效传递信息
读懂4 类沟通性格，适配不同对象沟通风格，顺畅对接同事、协作跨部门、汇报上级

查看更多收益收起更多收益

留痕复盘有依据：高频工作场景表达话术，优化工作呈现方式，推动工作落地、提升执行效率
规避职场沟通雷区，减少无效沟通，让工作成果被看见、价值被认可

课程背景与交付信息

规则要求进入业务现场后，需要同时看风险信号、证据留痕和处置边界。课程从为什么沟通与表达是职场核心技能切入，继续梳理一个故事说清职场 5 大核心工作和后续协同动作。

课程时间

1天

授课方式

案例研讨、角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学、行动学习授课讲师：冯雷老师

课程内容重点

01为什么沟通与表达是职场核心技能

02一个故事说清职场 5 大核心工作

03沟通与表达，决定职场工作效率与成长空间

04沟通表达对职业发展的 4 类影响

05课程整体结构（基于沟通基本逻辑）

讲师介绍

冯雷

中高层领导力专家

冯雷，中高层领导力与人才培养实战导师。拥有硕士学历及多项高级专业资质，专注中高层管理者履职赋能、高绩效团队搭建及组织人才体系建设。累计服务50+世界500强企业，主导80+咨询项目，具备深厚的集团管控与内训落地经验

基建工程金融保险科技教育医药家纺通信汽车制造

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课程差异说明

本课程页面围绕《领导沟通力-课程大纲（1天word版）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中层管理者、预备干部、基层员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握3 大核心沟通原则，建立职场沟通底层逻辑，快速理清工作思路，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1 天（6 小时 / 天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例研讨、角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学、行动学习授课讲师：冯雷老师，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

领导沟通力-课程大纲