第一单元 沟通的障碍与原则
内容重点
- 1. 沟通的障碍
- 1. 信息不完整
- 2. 目的不匹配
- 3. 立场使然
- 教学方法与案例
沟通的心法-向上管理与向下沟通
沟通的障碍与原则和向上管理会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
梁栋 · 中层管理与领导力专家
课程大纲
第二单元 向上管理
内容重点
- 1. 接受指令的程序
- 及时应答
- 记录、不打断
- 全面复述
第三单元 向下管理
内容重点
- 1. 解决问题的方法：四阶段法
- 1. 李明的问题案例导入
- 2. 四阶段法概览
- 掌握事实
- 慎思决定
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 做好沟通的准备：信息的完整、目的的匹配、换位思考
- 掌握接受指令的程序及要点：掌握目的
- 掌握工作汇报的方法：搭建金字塔
- 团队复盘有依据：解决下属问题的四阶段法
- 掌握倾听的工具：3F倾听，反馈的工具：BIC
- 学员对象
课程背景与交付信息
沟通是管理者实施管理行为的重要途径
松下幸之助曾说：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。可见沟通在管理中的作用毋庸置疑，管理中最重要的计划、组织、控制、协调等职能都离不开沟通
实际管理的过程中，沟通却障碍重重
课程时间
1天
授课方式
启发-引导式教学 拒绝单纯的知识填鸭，每一个重要知识点均以问题为启发点，辅以多样的教学手段帮助学员充分掌握课程知识、方法与工具。 学练一体 在讲授知识、方法的同时，课程辅以大量的…
课程内容重点
01沟通的障碍与原则
02向上管理
03向下管理
讲师介绍
梁栋
中层管理与领导力专家
梁栋老师拥有15年世界500强管理及内训经验，是中管院高级培训师及BITAC认证讲师。他专注中层管理精进、问题分析与解决及内训师培养，以结构化课程与行动学习技术，服务多家行业头部企业，实现高返聘与零差评的教学效果
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通的心法-向上管理与向下沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
做好沟通的准备：信息的完整、目的的匹配、换位思考，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用启发-引导式教学 拒绝单纯的知识填鸭，每一个重要知识点均以问题为启发点，辅以多样的教学手段帮助学员充分掌握课程知识、方法与工具。 学练一体 在讲授知识、方法的同时，课程辅以大量的案…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
