课程总览
内容重点
- 前言：团队建设——管理意识的建立
- 现场组建学习团队，明确临时团队的目标和行为
- 团队目标
- 团队成员怎么做？
- 团队内部的奖惩
沟通协作与管理提升
现场组建学习团队，明确临时团队的目标和行为需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一章 开启知己解彼的高情商沟通
内容重点
- 1. 沟通影响三要素
- 2. DISC测评
- 3. 与不同行为风格的人的沟通之道（DISC测评）
- 实战
- DISC的团队应用
第二章 沟通中的共情沟通
内容重点
- 聆听的三个层次
- 第一层次：以自我为中心
- 第二层次：以对方为中心——换位思考
- 第三层次：深度倾听——3R倾听法
- 区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
第三章 团队沟通与团队协作
内容重点
- 1. 影响团队协作的五大关键
- （1）心智模式——心态意识
- （2）沟通技巧——共情沟通与高难度沟通技巧
- （3）资源配置——资源分配不同
- （4）流程职责——职责衔接与职责划分
第四章 管理能力提升
内容重点
- 1. 基准管理——管理的基础和前提是基准管理
- （1）何谓基准
- （2）基准管理对管理者和员工的要求
- （3）基准的含义
- 两大作用：作为管理用，作为评价用
适合对象
优秀员工、储备干部等
课程定位与主要问题
《沟通协作与管理提升》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 让学员了解职场中的人有不同类型，掌握与不同类型人沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能
- 提升学员的高情商沟通能力，建立共情，灵活应对高难度对话
- 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的团队沟通协作的意识和能力
- 提升学员的基础管理能力，掌握基准管理、目标管理、团队激励等管理技能
课程背景与交付信息
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？
在工作中如何能有效的团队沟通协作？
课程时间
1天
授课方式
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40% 【授课课…
课程内容重点
01团队建设——管理意识的建立
02现场组建学习团队，明确临时团队的目标和行为
03团队目标
04团队成员怎么做？
05团队内部的奖惩
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《沟通协作与管理提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合优秀员工、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
让学员了解职场中的人有不同类型，掌握与不同类型人沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% 【授课课时…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
