管理沟通和目标计划
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
1天，6小时 领导力发展
课程大纲
管理者的沟通方法 高频沟通场景的实战技巧
一、赞美
- 1. 赞美的价值
- 2. 赞美的五把飞刀
- 3. 赞美的BIA赞美法
- 案例：一次影响深远的对话
- 工具：烟花赞美法则、五把飞刀、BIA赞美法
- 演练：BIA的应用
二、批评
- 1. 批评的价值
- 2. 批评的原则
- 3. 批评的方案
- 案例分析： 刘强东的震慑、诸葛亮斩马谡
- 工具：热炉批评法则、BID批评法
三、布置
- 1. 明确目标
- 2. 说明要求
- 3. 设定范围
- 4. 人岗匹配
- 5. 全力支持
- 6. 及时纠偏
- 工具：工作布置之六脉神剑
- 案例：空姐的指令、领导的安排
四、反馈
- 1. 及时性反馈
- 2. 主动性反馈
- 3. 建设性反馈
- 案例分析：小李的汇报
- 工具：三性反馈法
五、建议
- 1. 提意见VS提建议
- 2. 核心
- 工具：GPS建议法
- 3. 建议的六大注意事项
- 案例：导航的底层逻辑、糟糕的夫妻对话
六、冲突
- 1. 永远对事不对人
- 2. 用提问代替断言
- 3. 理解对方的立场
- 4. 永远准备承认自己的错误
- 5. 懂得妥协和退让
- 案例分析：财务部的秘密
七、复盘
- 1. 平行复盘的三大价值
- 2. 哪些工作值得跨部门复盘
- 3. 平行复盘的KISS法则
- 案例：李佳琪的秘密、丢标之后
八、汇报
- 1. 汇报的六大时机
- 2. 汇报的核心内容
- 3. 汇报的喜VS忧
- 4. 越级汇报的处理
- 案例：胡老师与助理的对话、王健林的要求、三星的滑铁卢
- 工具：万达汇报法、越级两句口诀
目标制定的方法 目标制定的核心方法论
一、目标的由来---四大价值
- 1. 舵---方向
- 2. 钟---节奏
- 3. 镜---参照
- 4. 梅---激励
- 案例：白马与驴、目标的困境
二、目标的价值---三层作用
- 1. 企业层面的价值：桥梁、执行、合力
- 2. 管理层面的价值：效能提升、绩效提升、团队成长
- 3. 员工层面的价值：激发潜力、成长发展
- 案例：两个一百年和五年计划、阿里巴巴的目标
三、目标管理的要求---五项要求
- 1. 共同参与制定
- 2. 与高层一致
- 3. 长期多样化+短期聚焦化
- 4. 关注结果
- 5. 及时反馈与辅导
- 案例：目标设定的案例、新东方的目标故事
- 情景
- 演练：经理你该怎么办？
四、目标设定的基础---两层链接
- 1. 企业的目标体系
- 2. 必须把团队目标与个人梦想链接
- 3. 管理者必须说清楚团队目标与员工的关系
- 情景大模拟：梦想链接梦想现场展示（30分钟）
五、目标设定的工具----SMART方法
- 1. 具体的
- 案例判断：这些目标完整吗？
- 2. 可衡量的
- 案例：可衡量与不可衡量的目标
- 3. 可达成的
- 案例：哪些是不可达成的
- 4. 相关的
- 案例：横向相关与纵向相关
- 5. 有一定时限的
- 案例：时限的作用
六、目标的承诺---四大策略
- 1. 选择正式的场合
- 2. 选择标准的形式
- 3. 建设心理的契约
- 4. 留存实体的凭证
- 案例：某企业目标承诺实操办法
- 现场操练：各团队基于所设立的目标现场做目标承诺
计划落地的方法 如何制定落地的计划方案
一、计划价值---两大价值
- 1. 降低我们工作的随意性和盲动性
- 2. 提高我们工作的针对性和有序性
- 案例：去拉萨、三mang干部
二、计划设定---五大步骤
- 1. 明确目标
- 案例：学外语
- 2. 识别关键改善点
- 1. 滞后性指标
- 2. 引领性指标
- 案例：医院如何改善死亡率、鞋店的逆袭
- 3. 制定行动方案
- 1. 关键点
- 2. 关键指标
- 3. 关键改善指标
三、计划表单演练---一张表单
- 1. 责任人员
- 2. 工作内容
- 3. 工作原因
- 4. 工作时间
- 5. 工作地点
- 6. 工作形式
- 7. 成本费用
- 案例：行动计划表单制定
- 演练：根据前期关键目标落实到计划表单
- 特别说明
适合对象
企业管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享，学员研讨
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 学会如何聆听指令、如何汇报、如何请示、如何处理冲突
- 学会如何布置任务、如何批评、表扬、如何倾听、如何要求反馈
- 认识目标的价值与制定目标的方法，掌握目标设置与目标管理的操作技巧
- 团队复盘有依据：计划与流程制定的操作方法，学会目标计划的全流程管控的具体工作方法
课程背景与交付信息
一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！
沟通是管理者每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者常常左支右绌！
管理者是否有这样的苦恼
课程内容重点
01管理沟通和目标计划：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
胡既白
管理技能实战专家
胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家
金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业
查看讲师主页
课程差异说明
本课程页面围绕《管理沟通和目标计划》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业管理者 课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享，学员研讨。
学习这门课可以获得什么收益？
学会如何聆听指令、如何汇报、如何请示、如何处理冲突；学会如何布置任务、如何批评、表扬、如何倾听、如何要求反馈。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
